Kanton Zürich
Zürich
Supporteur/-e ICT 100%
- 22 juillet 2026
- 100%
- Zürich
À propos de cette offre
Supporteur/-e ICT 100%Le Bureau de l'informatique (AFI) est le centre de compétence informatique du canton de Zurich. Il fournit des services complets dans le domaine de l'infrastructure informatique centrale et des applications à l'échelle cantonale pour les directions, autorités, justice et établissements autonomes. Chargé de la mise en œuvre de la nouvelle stratégie Technologie de l'information et de la communication (TIC), le Bureau accompagne le canton dans le monde numérique.
Nous recherchons dès maintenant ou selon accord un/-e supporteur/-e ICT orienté/-e service, qui soutiendra activement et avec engagement l'AFI dans l'exploitation des postes de travail de nos clients cantonaux.
Tes tâches :
- Réception et traitement des demandes informatiques au Service Desk (téléphone, mail), y compris la recherche autonome de solutions en support de premier niveau ainsi que le traitement ultérieur de sujets plus complexes en support de deuxième niveau
- Conseil aux clients sur l'utilisation des outils de travail – à distance ou sur site
- Installation, maintenance et support des PC, ordinateurs portables, périphériques et techniques médias
- Garantie du cycle de vie du matériel, de l'acquisition au staging, livraison, déménagements jusqu'au retour et élimination
- Gestion des données utilisateurs et des droits d'accès
- Participation aux projets, transferts de services et tests
- Contribution active à l'optimisation des processus et à l'amélioration de la qualité
- Interventions de garde selon des plans d'intervention définis
Ton profil :
- Formation achevée dans le domaine informatique (idéalement en technique des systèmes)
- Plusieurs années d'expérience dans le support client
- Très bonnes connaissances des environnements Microsoft et postes de travail
- Connaissances de base en gestion des services informatiques (ITSM) ou motivation à se développer dans ce domaine
- Forte orientation service, autonomie et plaisir du contact direct avec le client
- Permis de conduire catégorie B
- Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances techniques en anglais
- Disponibilité pour horaires irréguliers et interventions de garde
Ce que nous t'offrons :
- Un domaine d'activité passionnant et varié dans une organisation dynamique et en croissance
- Utilisation de technologies modernes et possibilités de développement
- Collaboration avec une équipe motivée et en évolution
- Conditions d'emploi attractives ainsi qu'un poste de travail au cœur de Zurich
Intéressé/-e ?
Nous nous réjouissons de ta candidature. Merci d'utiliser l'outil en ligne afin que nous puissions traiter tes documents.
Pour plus d'informations, Moreno Giancotti (Chef d'équipe IT Support & Logistics) est à ta disposition au +41 43 257 53 47. Pour des questions concernant le processus de recrutement, tu peux contacter Julia Ernst (Spécialiste en recrutement) au +41 43 259 35 19.
Peut-être ton nouvel environnement ? www.afi.zh.ch
