Responsable Qualité Comptes Globaux

À propos de cette offre

À propos de VAT Group

Chez VAT, nous changeons le monde avec des solutions sous vide. En tant que principal fournisseur mondial de vannes à vide haute performance, nous innovons depuis plus de 60 ans. Avec plus de 3 200 employés dans le monde, nous opérons depuis notre siège à Haag, en Suisse, avec des sites de production en Suisse, en Malaisie et en Roumanie, ainsi que des centres de vente et de service à travers le monde. Nous sommes guidés par nos passions : intégrité, travail d'équipe, centrage client et innovation – toujours unis en tant que #oneVAT.

Nous rejoindre, c’est faire partie d’une équipe internationale passionnée où votre voix est entendue, vos idées comptent et votre évolution professionnelle est soutenue.

Responsable Qualité – Compte Global / Compte Clé

Objectif du poste

Agir en tant que point de contact unique pour un client global majeur concernant tous les sujets et exigences liés à la qualité. Diriger les Ingénieurs Qualité Produit des Comptes Globaux/Clés et collaborer étroitement avec la Gestion de Produit, les équipes Comptes Clés et les parties prenantes mondiales pour améliorer la satisfaction client, la performance qualité et promouvoir une culture zéro défaut.

Responsabilités

• Diriger et coordonner professionnellement les Ingénieurs Qualité Produit des Comptes Globaux / Comptes Clés.
• Être l’interface principale client pour tous les sujets, exigences et escalades liés à la qualité.
• Assurer la qualité des produits sur le marché et soutenir la réalisation des attentes qualité spécifiques au client.
• Gérer les escalades qualité et l’insatisfaction client, en coordonnant les actions correctives appropriées.
• Définir, gérer et suivre les objectifs et initiatives qualité annuels spécifiques au client.
• Être responsable de la section Qualité du tableau de bord client, incluant la définition des initiatives, le suivi, la préparation des documents et la communication client.
• Surveiller les indicateurs qualité client et VAT, définir et suivre les mesures correctives si nécessaire.
• Conduire la standardisation et l’optimisation de la qualité produit et des processus spécifiques au client.
• Établir et maintenir des relations solides avec les clients et les parties prenantes transversales à l’échelle mondiale.
• Diriger ou soutenir les visites et audits clients, en prenant la responsabilité de tous les sujets liés à la qualité.
• Collaborer étroitement avec la Gestion de Produit, les équipes Comptes Clés, l’Ingénierie et d’autres fonctions globales.
• Promouvoir l’amélioration continue et contribuer à une culture qualité zéro défaut.

Qualifications

• Plus de 5 ans d’expérience en gestion de la qualité combinée à une interaction directe avec les clients.
• Expérience des processus qualité pour des composants high-tech dans un environnement de marché global et fortement consolidé.
• Expérience dans l’industrie des semi-conducteurs, incluant les exigences clients pertinentes et les processus tels que Copy Exact.
• Solide connaissance des méthodologies et outils de gestion de la qualité, incluant 8D, Ishikawa, 5 Why, Diagramme en arêtes de poisson, AMDEC et SPC.
• Expérience avancée en gestion d’audit, gestion des réclamations, gestion de projet, développement produit et gestion du changement.
• Connaissance des normes et exigences ISO et IATF.
• Qualification d’auditeur ou expérience pertinente en audit.
• Diplôme de licence ou formation équivalente en tant qu’Expert/Responsable Qualité ou similaire.
• Formation technique ou diplôme en génie mécanique et/ou électrique est un atout.
• Excellentes compétences en gestion des escalades, gestion des conflits, modération, présentation et communication.
• Capacité à travailler efficacement au sein d’équipes internationales et d’une organisation matricielle globale.
• Approche systématique, méthodique et orientée solution avec capacité à tenir les parties prenantes responsables si nécessaire.
• Très bonne connaissance des produits VAT, de leur fonctionnalité et de leurs domaines d’application.
• Maîtrise courante de l’anglais et de l’allemand.

Notre engagement pour l’inclusion, l’équité et l’égalité des chances

Nous croyons en des carrières significatives, un apprentissage continu et des chances égales pour tous afin de stimuler notre innovation et notre succès. Nous accueillons les candidatures de tous horizons et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux. Si vous avez des préoccupations, notre canal de conformité est disponible sur notre site web. Tous les signalements sont traités avec la plus stricte confidentialité et conformément à notre Code de Conduite .