Chef de Produit Senior - Agent IA

À propos de cette offre

Chef de Produit Senior - Agent IA

• Temps plein
• Département : Automatisation
• Département : Automatisation
• Division : Produit

Description de l'entreprise

Nexthink est le leader des logiciels de gestion de l'expérience numérique des employés. L'entreprise offre aux responsables informatiques une visibilité sans précédent leur permettant de voir, diagnostiquer et résoudre à grande échelle les problèmes impactant les employés partout, avec n'importe quelle application ou réseau, avant que les employés ne remarquent le problème. En tant que première solution permettant à l'informatique de passer de la résolution réactive des problèmes à l'optimisation proactive, Nexthink permet à ses plus de 1 300 clients d'offrir de meilleures expériences numériques à plus de 18 millions d'employés. Basée à la fois à Lausanne, en Suisse, et à Boston, Massachusetts, Nexthink compte 9 bureaux dans le monde.

À propos de Spark

Spark est l'agent informatique personnel de Nexthink pour chaque employé. Construit sur la plateforme Nexthink Infinity, il combine la télémétrie en temps réel des points de terminaison, des diagnostics pilotés par IA et une automatisation approuvée par l'informatique pour résoudre les problèmes en quelques secondes, sans files d'attente, sans transferts et sans tickets.

Spark est opérationnel et adopté par des clients d'entreprise aujourd'hui, résolvant la majorité des problèmes informatiques dès le premier contact sans escalade humaine. Découvrez-le par vous-même : nexthink.com/platform/spark

LI-Hybride

Description du poste

Nous recrutons un Chef de Produit Senior pour prendre en charge une zone clé de Spark, de la définition du problème jusqu'au résultat mesuré en production.

Vous rejoindrez un groupe produit dédié à Spark, où chaque chef de produit possède une partie distincte de l'agent, travaillant aux côtés des spécialistes en ingénierie, IA appliquée et design qui le construisent. Vous ne serez pas la seule personne dans la pièce à comprendre les systèmes agentiques. Vous aurez des pairs qui ont livré de l'IA autonome à l'échelle de l'entreprise, et on attendra de vous que vous amélioriez leur niveau autant qu'ils amélioreront le vôtre.

Ce que vous ferez

Prendre en charge la stratégie, la feuille de route et la livraison pour votre domaine de Spark.

Travailler directement avec les clients d'entreprise pour comprendre ce que les employés vivent réellement, et non ce que les données des tickets prétendent qu'ils vivent.

Collaborer quotidiennement avec l'ingénierie, l'IA appliquée et le design pour livrer des capacités d'agent fiables, sûres et observables. L'action autonome sur l'appareil d'un employé est une opération à haute confiance, vous aiderez donc à définir autant les garde-fous que les fonctionnalités.

Définir comment le succès est mesuré, et être rigoureux quant à ce que les données soutiennent et ce qu'elles ne soutiennent pas.

Transformer l'ambiguïté en priorités séquencées et défendables, puis les communiquer clairement afin que l'ingénierie, l'ingénierie commerciale et la direction parviennent tous à la même conclusion.

Rester proche de la frontière de l'IA agentique et traduire ce qui est nouvellement possible en ce que nous devrions construire ensuite.

Qualifications

Ce que nous recherchons

Essentiel

Plus de 5 ans en gestion de produit, incluant des SaaS B2B d'entreprise livrés à grande échelle.

Expérience dans la livraison de produits où vous avez personnellement participé à la conception d'évaluation, à la stratégie, à l'expérimentation et à l'optimisation itérative.

Capacité démontrée à structurer l'ambiguïté en priorités claires, et à dire non avec une raison.

Maîtrise des données. Vous pouvez les interroger vous-même, et vous remettez en question lorsque le cadrage dépasse les preuves.

Excellente maîtrise de l'anglais écrit et parlé, avec la capacité de passer d'une réunion d'ingénierie à une lecture préparatoire exécutive.

Atouts

Expérience en ITSM, opérations informatiques ou expérience numérique des employés.

Expérience avec des produits d'engagement proactif tels que notifications, campagnes et incitations, où le défi est d'attirer l'attention sans devenir du bruit.

Expérience avec les intégrations conversationnelles ou de canaux (Teams, ServiceNow, voix).

Nous savons que les candidats solides ne remplissent pas toujours toutes les cases. Si vous répondez à la plupart des critères essentiels, postulez.

Pourquoi nous rejoindre

Travailler sur un produit IA différencié et déployé avec une adoption réelle en entreprise, pas un pilote à la recherche d'un cas d'usage.

Construire des agents autonomes sur l'une des bases de données de points de terminaison en temps réel les plus riches de l'industrie.

Un petit groupe produit senior avec une véritable responsabilité et des chemins courts vers les décisions.

Travail hybride, équipe mondiale et budget d'apprentissage.

Nexthink est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous accueillons les candidats de tous horizons et sommes heureux d'adapter le processus aux besoins d'accessibilité. Dites-nous simplement ce qui vous aiderait.

Informations supplémentaires

Toutes vos informations seront gardées confidentielles conformément aux directives EEO.

Nous sommes les pionniers et les éclaireurs d'une catégorie mondiale du marché informatique (DEX) qui façonne l'avenir du travail dans le monde, offrant aux équipes informatiques de nos clients une visibilité numérique totale sur leur entreprise. Nos solutions innovantes intègrent l'analyse en temps réel, l'automatisation et les retours des employés sur tous les points de terminaison. Cela permet à nos équipes informatiques de résoudre des défis techniques complexes, de créer des environnements de travail toujours plus productifs et de fournir des employés heureux et satisfaits dans le lieu de travail numérique.

Avec plus de 1000 employés répartis sur 5 continents, Nexthink fonctionne comme une seule équipe, connectant, collaborant et innovant pour croître continuellement. Nous appelons nos employés « Nexthinkers » et notre engagement envers la diversité, l'inclusion et l'équité est sans égal. Nous comptons actuellement plus de 75 nationalités travaillant avec nous, de toutes cultures et origines, parlant de nombreuses langues différentes.

Si vous cherchez un changement et aimez une bonne ambiance, de nombreux défis et vous amuser en travaillant, c'est une excellente opportunité pour vous ! Découvrez ce que nous offrons :

• 💼 Contrat permanent et un package de rémunération compétitif.
• 📍 Bureaux magnifiques avec vue sur le lac Léman, idéalement situés à côté de la gare Prilly-Malley
• 🏡 Modèle de travail hybride équilibrant bureau et télétravail, avec une approche structurée pour les nouveaux arrivants afin de favoriser les connexions et l'intégration.
• 🏖️ Horaires flexibles et congés illimités (les employés ont un temps libre payé illimité en plus des 25 jours de congés que nous offrons) plus 3 jours de bénévolat payés par l'entreprise.
• 🤸 Accès gratuit à une salle de sport dans le bâtiment.
• 🚞 Remboursement de la carte demi-tarif pour les transports publics.
• 🧑🏫 Remboursement jusqu'à 50 % du coût des cours de français.
• 🍉 Fruits frais, biscuits et boissons non alcoolisées également disponibles.
• 🤝 Événements réguliers d'entreprise et d'équipe comme les journées volontaires, les discussions Pizza, les activités de team building, l'organisation de Meetups au bureau et plus encore !
• 📣 Primes pour la recommandation de recrutements réussis après trois mois d'emploi continu.
• 🚚 Nous proposons un package de relocalisation pour les personnes venant d'un autre pays.

Veuillez noter que tous les avantages listés ci-dessus ne sont pas disponibles pour les postes temporaires, contractuels et les stages. Pour vous assurer d'avoir les informations les plus à jour, nous vous recommandons de vérifier avec votre partenaire de recrutement.

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