Deloitte

Zurich

Consultant Senior / Manager ServiceNow - Stratégie Technologique & Transformation

26 août 2026
100%
Durée indéterminée
Zurich

Résumé de l'emploi

Deloitte Consulting recherche un architecte ServiceNow à Zurich.

Tâches

Diriger des équipes sur des mises en œuvre complexes.
Conseiller des dirigeants sur des stratégies de transformation.
Concevoir des solutions ServiceNow pour l'efficacité opérationnelle.

Compétences

3-5 ans d'expérience ServiceNow, certification requise.
Compétences de consultant et leadership avéré.
Bilingue en allemand et anglais pour la communication.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Informations de base

Ligne d'activité

Technologie & Transformation

Ville

Zurich

Niveau d'expérience

Expérimenté

Pourcentage de temps de travail

80% - 100%

Date de publication

25-août-2026

Réf #

24788

Description du poste

Lieu : Zurich, Suisse

Pourcentage de travail : 80-100%

Faites progresser des domaines d'affaires de pointe grâce à votre expertise

Chez Deloitte Consulting, vous accompagnez les organisations avec nos autres spécialistes en stratégie technologique et transformation pour développer des stratégies et mettre en œuvre des systèmes qui créent de la valeur commerciale et stimulent la performance.

Deloitte est un partenaire mondial d'élite ServiceNow et soutient plus de 7 000 organisations dans le monde entier dans la transformation de leurs opérations grâce à l'automatisation des flux de travail d'entreprise et à l'IA intégrée.

Ensemble, vous orchestrez la gestion des services informatiques, l'automatisation des flux de travail et les initiatives de transformation numérique avec ServiceNow comme plateforme centrale – de la planification stratégique à l'excellence opérationnelle.

Vous façonnez des transformations numériques qui changent les organisations – et faites une réelle différence dans le processus.

Comment vous pouvez avoir un impact

Vous n'êtes pas seulement un exécutant des exigences – vous êtes un leader et un architecte de solutions. Dans ce rôle :

Diriger et encadrer des équipes sur des implémentations complexes de ServiceNow, définir la direction stratégique et assurer l'excellence de la livraison
Conseiller les cadres de niveau C et les parties prenantes sur les stratégies de transformation à l'échelle de l'entreprise et les feuilles de route numériques
Concevoir des solutions ServiceNow à l'échelle de l'entreprise qui améliorent l'efficacité opérationnelle, l'automatisation et les résultats commerciaux mesurables
Conduire des programmes de transformation de bout en bout – de la découverte et la stratégie à la conception, la mise en œuvre et l'optimisation
Établir des relations clients et servir de conseiller de confiance sur leurs défis commerciaux les plus critiques
Encadrer et développer les consultants juniors, partager votre expertise et former la prochaine génération de leaders ServiceNow
Innover avec les technologies émergentes et les meilleures pratiques, positionnant les clients à l'avant-garde de la transformation numérique

Qui recherchons-nous ?

Indispensable :

3 à 5 ans d'expérience pratique avec ServiceNow avec une expertise avérée sur plusieurs modules (ITSM, ITOM, CSM, Workflow ou similaire)
Architecte Technique Certifié ServiceNow (CTA) ou certification avancée équivalente (par exemple, Développeur d'Applications Certifié avec une expertise approfondie de la plateforme)
Compétences et expérience en conseil démontrées – Vous avez dirigé avec succès des missions clients, géré les attentes des parties prenantes et livré des résultats transformationnels
Maîtrise du allemand et de l'anglais – Vous communiquez avec assurance avec des clients germanophones et internationaux à tous les niveaux
Expertise fonctionnelle et technique – Vous comprenez à la fois les exigences métier et l'architecture technique, et pouvez faire le lien entre stratégie et mise en œuvre
Esprit d'analyste métier et d'architecte – Vous pensez stratégiquement aux processus d'entreprise, à l'intégration des systèmes et à la création de valeur à long terme
Atouts (mais très appréciés) :
Compréhension approfondie de l'informatique – Vous avez une solide connaissance de la gestion des services informatiques, des meilleures pratiques ITIL et de l'architecture informatique d'entreprise
Expertise sectorielle – Vous possédez des connaissances spécialisées dans des secteurs spécifiques (services financiers, fabrication, santé, secteur public, etc.)
Prise de parole en public et leadership éclairé – Vous avez de l'expérience dans la présentation lors de conférences, la rédaction d'articles ou la contribution à des discussions sectorielles

Votre personnalité !

Motivé pour aller au-delà – Vous voyez les défis complexes comme des opportunités de créer un impact durable et de stimuler l'innovation
Pas de mentalité 9 à 5 – Vous êtes engagé envers le succès du projet et prêt à investir le temps et l'énergie nécessaires pour obtenir des résultats exceptionnels
Penseur stratégique – Vous équilibrez l'exécution tactique avec une vision à long terme, en gardant toujours une vue d'ensemble
Défenseur du client – La valeur client et les résultats commerciaux sont au centre de tout ce que vous faites. Vous construisez la confiance et livrez des résultats mesurables
Leader collaboratif – Vous inspirez et responsabilisez les équipes, travaillez efficacement avec des partenaires interfonctionnels et favorisez une culture d'excellence
Apprenant continu – Vous restez à la pointe des tendances du secteur, investissez dans votre propre développement et partagez généreusement vos connaissances avec vos pairs
Agile et adaptable – Vous assumez la responsabilité des résultats, naviguez dans l'ambiguïté avec confiance et encouragez la responsabilité au sein des équipes

Votre équipe

En rejoignant l'équipe de notre bureau de Zurich, vous serez intégré dès le départ à un groupe diversifié de collègues sympathiques. Nous prenons votre développement au sérieux et vous proposons un programme complet de formation interne et externe. Vous bénéficierez également de notre expertise dans une compréhension approfondie de la technologie, associée à d'excellentes compétences en communication et une compréhension plus large des affaires. Attendez-vous à travailler avec certaines des plus grandes organisations en Suisse et dans le monde pour introduire le changement qui a vraiment un impact pour leur entreprise.

La vie chez Deloitte

Chez Deloitte, vos idées créent un impact et suscitent un changement significatif pour nos clients, nos collaborateurs et la société. Votre expertise, votre parcours et votre perspective uniques nous aident à trouver de nouvelles voies face aux défis les plus complexes afin d'éclairer l'avenir de ceux que notre travail touche. Chez Deloitte, vous pouvez construire une carrière qui vous inspire et vous dynamise. Chez Deloitte, vous choisissez votre impact.

En Suisse, nous fournissons des services spécifiques à l'industrie dans les domaines de l'audit & assurance, fiscalité & juridique, stratégie, gestion des risques & transactions, et technologie & transformation. Avec près de 3 000 collaborateurs répartis sur six sites, nous servons des entreprises et organisations de toutes tailles dans tous les secteurs industriels. Nous offrons un travail significatif et stimulant, un environnement inclusif et de soutien où vous pouvez être vous-même et où vous ne cesserez jamais de grandir. Vous bénéficierez de conditions de travail flexibles et hybrides, de programmes de bien-être et parentaux ainsi que de nombreuses opportunités de connexion, collaboration et apprentissage.

Rejoignez-nous et faites partie d'un réseau mondial de personnes partageant les mêmes idées, dédiées à faire la différence, que ce soit en luttant contre le changement climatique ou en améliorant 100 millions de vies d'ici 2030. Vous souhaitez en savoir plus sur les opportunités chez Deloitte ? Visitez www.deloitte.com/ch/careers .

Comment postuler

Nous avons hâte de recevoir votre candidature ! Veuillez cliquer sur "postuler maintenant" pour soumettre une candidature complète, incluant CV, lettre de motivation, références et diplômes.

Si vous avez des questions, veuillez contacter Pieter-Jan à talent@deloitte.ch .

*Nous considérons toutes les candidatures qualifiées sans distinction de race, d'ethnie, de croyances religieuses, de genre, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge ou de handicap, conformément à la législation applicable. Les recherches montrent que les femmes sont moins susceptibles de postuler à des postes à moins qu'elles ne remplissent tous les critères ; ne vous retenez pas - postulez dès aujourd'hui.

Nous n'acceptons pas les candidatures des agences de recrutement pour ce poste.

Numéro de référence : 24788