Collaborateur(trice) du service clientèle backoffice 80 - 100 %

04 juin 2026
80 – 100%
Durée indéterminée
Zürich

À propos de cette offre

Notre équipe du service clientèle central avec un bureau directement à la gare centrale de Zurich recherche un nouveau membre d'équipe en tant que Collaborateur(trice) du service clientèle backoffice 60 - 80 % dès maintenant ou selon accord.

Assurer ensemble avec l'équipe que les demandes téléphoniques et écrites de notre clientèle avant et après l'achat soient répondues ? Vous cherchez un poste varié à temps plein ou partiel ? Alors continuez à lire...

VOTRE SPÉCIALITÉ EN TANT QUE COLLABORATEUR(TRICE) DU SERVICE CLIENTÈLE

Communiquer et aider notre clientèle par téléphone et par mail en allemand et en français, quand il y a un problème. Bien sûr.
Traiter les commandes en ligne via différentes places de marché ainsi que gérer les retours et les articles d'occasion. Avec plaisir.
Notre vaste assortiment outdoor. Votre domaine.
Communiquer et aider notre clientèle par téléphone en allemand et en français, quand il y a un problème. Bien sûr.
Coordonner les tâches en tant que responsable du jour et garder une vue d'ensemble des affaires quotidiennes. C'est dans votre nature.
Tenir à jour les données clients et traiter les commandes dans notre système ERP. Cela vous plaît aussi.
Participer à des projets, analyser les processus et repenser les choses. Super !
Répondre aux demandes spéciales et garder la tête froide dans les situations stressantes. Cela fait partie du service.

VOUS ÊTES

Une formation commerciale achevée ou plusieurs années d'expérience dans le domaine commercial. Cela se voit dans votre profil.
Des connaissances en français (niveau B1+). Oui, bien sûr.
Une expérience dans le service clientèle ou la gestion des réclamations et des connaissances produits. C'est nécessaire.
Une expression claire, amicale et orientée solution, tant à l'écrit qu'à l'oral. L'empathie fait partie de vous.
Une flexibilité horaire. Les horaires sont coordonnés en équipe et se situent entre 08h00 et 18h30, avec environ une fois par mois le samedi. Oui, vous voyez des avantages dans la flexibilité !
Une bonne maîtrise des systèmes informatiques, des logiciels de ticketing et des différents canaux. Vous y êtes habitué.
Rechercher des informations en parallèle, garder plusieurs demandes en vue et travailler de manière structurée. C'est vous.
Votre entourage vous décrit comme fiable, autonome et structuré. Définitivement.

VOS AVANTAGES

Un esprit d'amateurs d'outdoor capable de déplacer des montagnes
Une généreuse remise sur les achats et des avantages attractifs chez nos partenaires
Des prestations sociales supérieures à l'obligatoire et adaptées au temps partiel
Une semaine de 40 heures ou des modèles de travail flexibles (selon le modèle, jusqu'à 7,5 semaines de vacances par an) et la possibilité de congés sans solde
Une prime de fidélité (vacances ou argent) tous les 5 ans
Des événements pour les collaborateurs, de la randonnée bivouac à la cuisine en plein air
La possibilité de télétravail
Et bien plus encore

L'équipement adéquat dans le sac à dos ? Ce rôle de collaborateur(trice) du service clientèle backoffice à plein temps ou à temps partiel à Zurich vous intéresse-t-il ?

Alors nous nous réjouissons de votre candidature en ligne.
#rausaberrichtig

QUI NOUS SOMMES

Transa Backpacking AG est depuis plus de 45 ans le centre de compétence pour un équipement de voyage et outdoor de haute qualité. La devise « Raus. Aber richtig. » est vécue par environ 500 collaborateurs. Nous sommes organisés en cercles et utilisons les modèles de la sociocratie 3.0 – ce qui permet d'employer les collaborateurs selon leurs compétences. Dans les magasins de Zurich, Bâle, Berne, Lausanne, Lucerne, Saint-Gall, Vevey et Winterthur, les deux magasins outlet ainsi que le magasin de station Yosemite à Zermatt, on trouve plus de 42 000 produits d'environ 550 marques. Si des produits sont endommagés, nous nous en occupons dans l'atelier de réparation à Zurich Altstetten.

PLUS D'INFORMATIONS

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter Daniel de l'équipe du service clientèle : daniel.staenz@transa.ch. Veuillez ne pas envoyer votre candidature par e-mail pour des raisons de protection des données.

Nous souhaitons pourvoir ce poste de collaborateur(trice) du service clientèle backoffice à Zurich sans l'aide d'agences de recrutement.