Responsable de service pour les services d'IA 80-100 %, (h/f/d)

La ZHdK compte environ 2100 étudiants en licence et master, ce qui en fait l'une des plus grandes et des plus diverses écoles d'art d'Europe. Les domaines d'études et de recherche comprennent l'éducation artistique, le design, le cinéma, les beaux-arts, la musique, la danse, le théâtre et la transdisciplinarité. En plein cœur de Zurich, la ZHdK est un lieu dynamique où des personnes passionnées de plus de 75 pays travaillent, étudient, enseignent, recherchent et se forment. L'école comprend de nombreux lieux d'exposition et de représentation où les travaux des étudiants sont présentés au public.

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Le Centre des technologies de l'information (ITZ) de la Haute école des arts de Zurich (ZHdK) est composé d'environ 50 spécialistes qui gèrent l'infrastructure informatique de la ZHdK, dirigent des projets, développent des logiciels et assurent un support actif.

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Pour la mise en place et la gestion d'un service d'IA central, à l'échelle de l'école et stratégiquement prioritaire, fourni par le département informatique pour tous les domaines de la ZHdK, nous recherchons dès que possible ou selon accord une personne engagée en tant que

Vos tâches :
En tant que responsable de service, vous gérez l'ensemble du cycle de vie du service d'IA, de l'idée à l'amélioration continue. Vous êtes responsable de la stratégie, du design, de l'exploitation et de la gestion de l'innovation :

Projets
Vous développez le service d'IA au sein de l'école et jouez un rôle clé dans la mise en place de notre plateforme d'IA et l'implémentation de solutions d'IA.

• Stratégie & gouvernance :
  Vous développez la stratégie du service d'IA, assurez le respect des exigences de gouvernance et de conformité, et ancrez le service dans la stratégie informatique ainsi que dans celle de la ZHdK.
• Conception & développement du service :
  Vous concevez des services centrés sur l'utilisateur, définissez des modèles de prestation, pilotez la mise en œuvre des évolutions et projets, et assurez la transition vers l'exploitation.
• Exploitation & qualité du service :
  Vous êtes responsable du fonctionnement stable du service d'IA, y compris la surveillance, le reporting et le contrôle qualité continu.
• Innovation & amélioration :
  Vous identifiez précocement les tendances technologiques, évaluez de nouveaux cas d'utilisation et initiez des mesures d'amélioration et d'innovation.
• Gestion financière & des parties prenantes :
  Vous assurez un financement durable du service et orchestrez la collaboration avec toutes les parties prenantes pertinentes de l'école.
• Gestion budgétaire & facturation :
  Vous assumez la responsabilité du budget du service d'IA et pilotez l'évolution des coûts des services et infrastructures d'IA utilisés. Vous veillez à ce qu'un modèle de facturation interne transparent (chargeback/showback) soit établi, permettant une facturation équitable et compréhensible aux unités organisationnelles utilisatrices.
• Gestion du changement :
  Vous accompagnez et pilotez les changements culturels et organisationnels liés à l'utilisation de l'IA.
• Conseil et communication :
  Vous promouvez les services d'IA et les rendez visibles. En tant que point de contact central pour les membres de l'école, vous les soutenez et les conseillez.

Votre profil :

• Formation & expérience : 
  Plusieurs années d'expérience en tant que responsable de service (IT), product owner ou dans un poste similaire dans un environnement complexe (école, administration, organisation avec une forte gouvernance).
• Service & gouvernance :
  Expérience approfondie dans la conception, la mise en place et l'exploitation de services informatiques ainsi que connaissance des cadres de gestion des services IT (par ex. ITIL).
• Expérience avec la gouvernance et les exigences de sécurité liées à l'IA (protection des données, conformité, politiques d'utilisation).
• Compréhension technologique :
  Bonne compréhension des technologies modernes d'IA, des plateformes cloud (de préférence Microsoft Azure, M365) ainsi que des solutions cloud propriétaires.
• Leadership & communication :
  Capacité à diriger latéralement des équipes interdisciplinaires, à assurer la collaboration et à orchestrer les processus décisionnels. Grâce à votre excellente compétence en communication, vous pouvez transmettre des contenus complexes de manière adaptée au public et transparente.
• Capacité de persuasion :
  Vous avez une forte capacité de persuasion et savez défendre vos points de vue de manière convaincante, même dans des situations exigeantes et face à différents groupes d'intérêt.
• Compétences méthodologiques :
  Expérience avec les méthodes agiles, la gestion des risques et du changement, ainsi que la conduite des processus de transformation.
• Atouts :
  Expérience dans les domaines universitaires ou culturels. Connaissances en gestion des coûts et en mise à l'échelle dynamique des services cloud.
• Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en anglais.

Ce qui vous attend :

• Travail pionnier dans le contexte universitaire :
• Vous développez un service entièrement nouveau, stratégiquement très prioritaire, et influencez de manière significative l'infrastructure d'IA d'une des principales écoles d'art d'Europe.
• Liberté de création & responsabilité :
  Vous avez une influence directe sur les orientations technologiques, le choix des outils et les directives d'architecture de la ZHdK.
• Une mission passionnante, influente et formatrice à l'intersection de l'art, de la recherche et de la technologie.
• La possibilité de créer et de co-construire une offre de service innovante au sein de l'école.
• Une équipe collégiale dans un environnement inspirant au Toni-Areal de Zurich.
• Horaires de travail flexibles

Votre nouveau domaine professionnel se situe dans le contexte passionnant et stimulant d'une école d'art et de design internationale, avec un lieu de travail dans le dynamique Toni-Areal à Zurich-Ouest et, selon accord, en télétravail. Les conditions d'emploi sont régies par la législation cantonale sur le personnel.

Vos contacts pour plus d'informations
Jonas Wettstein (), IT Business Partner, Responsable de service IA par intérim
Alessia Consorti (), HR Business Partner
Des informations supplémentaires sur la Haute école des arts de Zurich sont disponibles sur www.zhdk.ch.

Nous acceptons volontiers vos dossiers de candidature complets jusqu'au 20 août 2026 via le lien "Postuler en ligne maintenant" à la fin de cette annonce. Veuillez noter que seules les candidatures en ligne (pas par e-mail) seront prises en compte pour ce poste. Une lettre de motivation personnelle est vivement souhaitée.

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Haute école des arts de Zurich
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Lieu de travail Zurich

Haute école des arts de Zurich
HR Business Partner
Mme Alessia Consorti
Pfingstweidstrasse 96
Boîte postale
8031 Zurich