Marriott International
Zurich
Chef d'équipe Service Restauration
- 24 septembre 2026
- 100%
- Zurich
Résumé de l'emploi
Rejoignez Marriott en tant que Shiftleader, un rôle clé dans l'hôtellerie.
Tâches
- Assurer un service fluide et de qualité aux clients.
- Former et encadrer les nouveaux employés du service.
- Maintenir les normes internes de service de l'hôtel.
Compétences
- Minimum trois ans d'expérience dans un poste similaire.
- Excellentes compétences en communication en allemand et en anglais.
- Capacité à travailler sous pression tout en restant flexible.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Chef d'équipe eCHo (h/f/d)
Est-ce vous ?
• Au moins trois ans d'expérience pratique dans le même secteur ou un secteur connexe
• Vous aimez offrir un service excellent et êtes toujours au fait des choses
• Vous organisez votre travail de manière structurée et aimez communiquer en allemand et en anglais ; la gestion d'une correspondance complexe avec les clients est essentielle. Vous traitez les problèmes des clients de manière créative et mettez en œuvre de nouvelles idées avec grand intérêt et un sens aigu des besoins des clients.
• Vous pouvez gérer efficacement des tâches plus complexes même sous stress et pression temporelle sur plusieurs jours. Vous êtes flexible et vous vous intégrez bien dans une équipe jeune et dévouée ; vous êtes serviable et coopératif
• Pour nous, le client est au centre de notre philosophie et de nos actions commerciales — pas seulement dans les déclarations de mission sur papier, mais en pratique et dans notre travail quotidien
• Notre équipe est extrêmement innovante et avide d'expérimenter. Si vous aimez aussi les nouveautés et les défis et les abordez avec curiosité et une volonté d'agir, vous serez parfaitement adapté à notre équipe
• Vous êtes tout sauf ordinaire !
Vos responsabilités
• Responsable d'assurer le bon déroulement du service, du service client pendant votre shift
• Faire respecter et maintenir méticuleusement les normes internes de l'hôtel concernant le service client
• Prendre les réservations
• Accueillir les clients, les installer, assurer le service client et les raccompagner
• Connaissance complète du menu nourriture et boissons, ainsi que de tous les services disponibles à l'hôtel
• Fournir un service amical, rapide et soigné des aliments et boissons, ainsi qu'un service client attentif et cordial.
• Former les nouveaux employés
Voici ce que nous vous offrons
• Une équipe dynamique et jeune de plus de 200 esprits brillants qui savent s'amuser au travail
• Formation interne
• Une culture d'entreprise ouverte et transparente qui met l'accent sur les valeurs de passion pour l'excellence, centrée sur le client, et un esprit d'innovation.
• Un suivi du temps de travail juste et précis
• Des avantages solides d'une chaîne hôtelière internationale, tels que des tarifs employés pour plus de 9 000 hôtels dans le monde, des séjours abordables au Zurich Marriott Hotel, et bien plus encore
• Le plaisir au travail
• Le poste offre un défi attractif avec des opportunités de croissance et d'apprentissage pour le titulaire
• Un poste permanent qui requiert autonomie et responsabilité personnelle
• Vous pouvez vous attendre à un rôle polyvalent dans un environnement très vivant et structuré, des politiques progressistes et dynamiques pour les employés, et les avantages d'un groupe hôtelier international.
Chez Marriott International, nous nous engageons à être un employeur garantissant l'égalité des chances, accueillant tous et offrant un accès aux opportunités. Nous favorisons activement un environnement où les origines uniques de nos collaborateurs sont valorisées et célébrées. Notre plus grande force réside dans la riche diversité culturelle, de talents et d'expériences de nos collaborateurs. Nous nous engageons à ne pas discriminer sur aucune base protégée, y compris le handicap, le statut de vétéran ou toute autre base protégée par la loi applicable.
Les hôtels Marriott s'efforcent d'élever l'art de l'hospitalité, innovant à chaque occasion tout en conservant le confort si familier partout dans le monde. En tant qu'hôte chez Marriott Hotels, vous aiderez à tenir la promesse "Wonderful Hospitality. Always." en offrant un service réfléchi, sincère et tourné vers l'avenir qui soutient et enrichit cet héritage vivant. Avec un nom synonyme d'hospitalité dans le monde entier, nous sommes fiers de vous inviter à explorer une carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous rejoignez un portefeuille de marques avec Marriott International. Soyez là où vous pouvez donner le meilleur de vous-même, commencez votre vocation, appartenez à une équipe mondiale incroyable, et devenez la meilleure version de vous-même.
JW Marriott fait partie du portefeuille de luxe de Marriott International et comprend plus de 100 magnifiques établissements dans des villes majeures et des stations balnéaires distinctives à travers le monde. JW croit que nos collaborateurs passent en premier. Parce que si vous êtes heureux, nos clients seront heureux. Les collaborateurs JW Marriott sont confiants, innovants, authentiques, intuitifs, et perpétuent l'héritage du fondateur de la marque et de l'entreprise, J.Willard Marriott. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et apprécierez une véritable camaraderie avec un groupe diversifié de collègues. JW crée des opportunités de formation, de développement, de reconnaissance et surtout, un lieu où vous pouvez poursuivre vos passions dans un environnement de luxe avec un accent sur le bien-être holistique. Traiter les clients de manière exceptionnelle commence par la façon dont nous prenons soin de nos collaborateurs. C'est le JW Treatment. En rejoignant JW Marriott, vous rejoignez un portefeuille de marques avec Marriott International. Soyez là où vous pouvez donner le meilleur de vous-même, commencez votre vocation, appartenez à une équipe mondiale incroyable, et devenez la meilleure version de vous-même.
