Employé / Employée gestion de la clientèle (h/f/d) 80%-100%

15 avril 2026
80 – 100%
Zuchwil

Résumé de l'emploi

Rejoignez une entreprise dynamique et innovante dans le secteur pharmaceutique. Profitez d'un environnement de travail agréable avec des avantages attrayants.

Tâches

Gérez les données clients et partenaires pour assurer leur fiabilité.
Répondez aux demandes des clients par email et téléphone efficacement.
Traitez les réclamations et les retours tout en créant des crédits.

Compétences

Formation commerciale ou expérience en bureau, toutes candidatures bienvenues.
Maîtrise des outils MS Office et compétences en communication.
Bilinguisme en allemand et français, anglais un atout.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Ce que tu peux accomplir

Tu es responsable de la gestion des données de base de nos clients, médecins et partenaires de la grande distribution
Tu fournis des informations sur les commandes, les services, les facturations de nos clients par e-mail et téléphone
Tu traites les réclamations clients et les retours et établis des notes de crédit
Tu assumes le support de premier niveau des comptes clients

Ce que tu apportes

Tu possèdes une formation commerciale ou une formation d’assistant/e en pharmacie ou droguiste ; les personnes en reconversion avec expérience de bureau sont également les bienvenues
La maîtrise de MS Office (Excel, Word, Outlook) est pour toi une évidence
Même dans des situations stressantes, tu gardes ta courtoisie et ta compétence et communiques de manière professionnelle et adaptée à l’interlocuteur, à l’écrit comme au téléphone
Tu travailles de manière fiable, autonome et responsable
Tu as une excellente maîtrise de l’allemand à l’oral et à l’écrit ainsi que des connaissances en français ou en italien, la connaissance de l’anglais est un atout

5 semaines de vacances, avec la possibilité d’acheter jusqu’à 10 jours de congé supplémentaires ou de prendre un congé sans solde

Caisse de pension avec répartition avantageuse des primes - environ 2/3 sont pris en charge par nous

Diverses réductions dans nos pharmacies et chez d’autres marques de premier plan

Développer ses compétences grâce à des formations financées et soutenues ainsi qu’à des possibilités d’évolution interne

Respect de la vie familiale avec 16 semaines de congé maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi qu’une participation au fonds pour enfants

Actions nominatives à prix préférentiels - s’engager non seulement professionnellement chez Galenica, mais aussi investir