Thérapeute Spa H/F/X

À propos de cette offre

À propos d'Orient Express

Artisan du voyage depuis 1883, Orient Express sublime l'art du voyage avec ses trains de luxe, hôtels et yachts à voile. La marque vient de lancer son premier hôtel, Orient Express La Minerva, à Rome – suivi par Orient Express Venezia au Palazzo Donà Giovannelli en 2026. L'expérience se poursuit avec le lancement récent du train La Dolce Vita Orient Express, suivi par Orient Express Corinthian en 2026, le premier de deux yachts à voile Orient Express, et enfin, le retour du train L’Orient Express sur les rails. Depuis 2022, Orient Express fait partie de la collection phare de marques de luxe du groupe Accor, avec un héritage centenaire dans les secteurs de l'hôtellerie et de la gastronomie. En 2024, Accor et LVMH ont conclu un partenariat stratégique pour accélérer le développement d'Orient Express. Suivez le voyage sur @orientexpress sur Instagram ou visitez le site web à www.orient-express.com.

À propos d'Orient Express La Minerva

Considérée comme la capitale bien-aimée de la légende Orient Express, Rome accueille le premier hôtel Orient Express, La Minerva, en 2025. Orient Express a confié l'architecture intérieure et la direction artistique de l'hôtel à Hugo Toro. L'ancien Palazzo Fonseca est un somptueux palais du XVIIe siècle avec une façade immense et majestueuse. Un lieu de mémoire encore orné de ses colonnes romaines, de sculptures de Rinaldo Rinaldi, disciple de Canova, et de la fascinante déesse Minerve. Fin 2024, une nouvelle décoration et un intérieur inspirés de la domus romaine et des richesses de la "Ville Éternelle" seront dévoilés avec une nouvelle touche d'élégance contemporaine.

Présentation du poste :

Le Thérapeute Spa est responsable de fournir des soins exceptionnels et des expériences personnalisées aux clients, garantissant le plus haut niveau de service conforme aux standards de l'hôtellerie de luxe. Ce rôle requiert une expertise technique solide en thérapies bien-être, une attitude chaleureuse et professionnelle, ainsi qu'une capacité innée à anticiper les besoins des clients. Le Thérapeute Spa soutient le Spa Manager dans le maintien de la réputation d'excellence du spa, tout en créant une expérience sereine, accueillante et remarquable pour les clients.

Responsabilités
• Réaliser une large gamme de soins de luxe incluant massages, soins du visage, soins du corps et autres thérapies selon le menu du spa et les standards de formation.
• Offrir des expériences clients exceptionnelles grâce à un service personnalisé, assurant confort, intimité et satisfaction tout au long de chaque soin.
• Maintenir une connaissance approfondie de l'ensemble du menu spa et conseiller avec confiance les clients sur les soins les mieux adaptés à leurs besoins individuels.
• Préparer les salles de soins selon les plus hauts standards de propreté et de présentation avant et après chaque séance.

• Veiller à ce que la cabine conserve un niveau adéquat de propreté pendant et après le soin ainsi que dans la zone spa.
• Surveiller et assurer la bonne utilisation et le réapprovisionnement des produits et fournitures de soins, en signalant les besoins en stock au Spa Manager.
• Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de vente de l'équipe en promouvant les soins, les surclassements et les produits de vente au détail.
• Soutenir les opérations du spa en aidant aux tâches de réception, aux réservations clients et à l'entretien général du spa lorsque nécessaire.
• Respecter strictement les normes de santé, sécurité, hygiène et assainissement conformément aux politiques de l'hôtel et aux réglementations locales.
• Fournir des retours au Spa Manager concernant les préférences des clients, la performance des produits et les améliorations opérationnelles.
• Assister et participer activement à toutes les formations programmées et réunions d'équipe.
• Être constamment soigné et présenter une image professionnelle soignée conforme aux standards de la marque de l'hôtel.

• Diplôme en Esthétique obligatoire.
• Qualification reconnue en massage ou traitements holistiques requise.
• Minimum 2 ans d'expérience dans un spa de luxe ou dans des spas d'hôtels cinq étoiles est demandé.

• Maîtrise de l'anglais et de l'italien ; la connaissance d'autres langues étrangères est un atout.

• Connaissance des marques haut de gamme de soins de la peau et de bien-être est un plus.
• Expérience en vente au détail et en montée en gamme de soins ou produits est avantageuse.

• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à interagir avec une clientèle haut de gamme avec discrétion, empathie, professionnalisme et aptitude à communiquer efficacement.