yellowshark
St. Gallen
Supporteur Senior TIC (h/f) 80 - 100%
- 21 octobre 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- CHF 85 000 - 95 000 /an
- 9001 St. Gallen
À propos de cette offre
Au nom de notre client, une entreprise passionnante du canton de Saint-Gall, active dans le domaine de la technologie médicale, nous recherchons un Supporteur Senior TIC expérimenté et curieux (h/f). Vous êtes à la recherche de votre prochain défi ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature.
- Vous recevez et traitez les incidents et demandes de service pour une satisfaction client totale et dans le respect des SLA
- Vous coordonnez les pannes et demandes qui ne peuvent être résolues au service desk avec les responsables applicatifs, partenaires externes et fournisseurs
- Vous saisissez et entretenez les articles et instructions de la base de connaissances
- Vous participez activement au développement des processus de support IT et à la satisfaction client
- Vous travaillez sur des projets de digitalisation intéressants
- Vous vous intéressez à l’IT et aux applications
- Vous connaissez la gamme de produits Microsoft (Windows 10, Office incluant Teams et SharePoint)
- Vous avez une forte orientation client et gardez toujours une vue d’ensemble et votre sang-froid
- Vous communiquez couramment en allemand. Le français et l’anglais sont un avantage
- Travail autonome et évolutif
- Poste de travail moderne équipé d’une infrastructure contemporaine
- Conditions d’emploi bonnes et actuelles
Tâches
- Vous fournissez un support de 1er et 2e niveau sur l’ensemble du portefeuille de services IT- Vous recevez et traitez les incidents et demandes de service pour une satisfaction client totale et dans le respect des SLA
- Vous coordonnez les pannes et demandes qui ne peuvent être résolues au service desk avec les responsables applicatifs, partenaires externes et fournisseurs
- Vous saisissez et entretenez les articles et instructions de la base de connaissances
- Vous participez activement au développement des processus de support IT et à la satisfaction client
- Vous travaillez sur des projets de digitalisation intéressants
Profil
- Vous avez une première expérience dans le support de 1er ou 2e niveau.- Vous vous intéressez à l’IT et aux applications
- Vous connaissez la gamme de produits Microsoft (Windows 10, Office incluant Teams et SharePoint)
- Vous avez une forte orientation client et gardez toujours une vue d’ensemble et votre sang-froid
- Vous communiquez couramment en allemand. Le français et l’anglais sont un avantage
Informations complémentaires
- Activité intéressante et stimulante dans une équipe motivée- Travail autonome et évolutif
- Poste de travail moderne équipé d’une infrastructure contemporaine
- Conditions d’emploi bonnes et actuelles
