Spécialiste Service : Gare

À propos de cette offre

Nous recherchons des collaborateurs motivés pour plus de 500 métiers différents. Et ce, dans toute l'Allemagne. Que vous soyez un professionnel expérimenté ou un débutant, nous offrons de nombreuses possibilités d'entrée et de formation continue.

Dès que possible, nous recherchons un(e) Spécialiste Service : Gare (h/f/d) pour DB InfraGO sur le site d'Aix-la-Chapelle.

Vos missions :

• Vous êtes passionné(e) par vos tâches, vous abordez nos voyageurs avec ouverture et appréciez la diversité entre le service client à l'information DB, les services mobiles sur le quai et l'accompagnement des voyageurs dans l'ensemble de la gare
• Nous savons que cela peut parfois être difficile, vous êtes à l'écoute de nos voyageurs, les conseillez et les informez sur des alternatives de voyage
• En plus des informations sur les trains, vous informez nos passagers sur les thèmes du voyage, de la gare et des sites touristiques
• Vous vous considérez comme un hôte dans nos gares ; en cas d'affluence, vous gardez votre calme et assurez la sécurité
• Certains voyageurs ont particulièrement besoin de votre attention et de votre aide, vous leur faites naturellement preuve d'ouverture
• Nos clients ont perdu ou trouvé quelque chose à la gare – vous vous en occupez volontiers
• Vous êtes fier(ère) de travailler pour la Deutsche Bahn et portez avec enthousiasme notre tenue d'entreprise
• Votre équipe et votre responsable attendent avec impatience vos propositions d'amélioration

Votre profil :

• Vous avez une formation commerciale ou orientée service réussie, par exemple commerçant(e) en services de transport, commerçant(e) en vente au détail, employé(e) en hôtellerie
• Nous serions ravis si vous avez déjà travaillé dans le service ou si vous connaissez différentes cultures
• Vous aimez enthousiasmer vos clients avec un sourire
• Vous parlez naturellement allemand et anglais avec plaisir
• Une langue supplémentaire est un plus, super
• Vous maîtrisez les applications informatiques courantes comme MS Office et idéalement vous avez de bonnes connaissances en géographie des transports
• Vous aimez travailler en équipe et la cohésion entre collègues est importante pour vous
• Travailler les week-ends et jours fériés ne vous pose pas de problème

Ce qui est important pour nous :

Notre exigence est d'offrir à tous les candidats, à compétences égales, les mêmes chances d'intégrer notre entreprise. Nous encourageons activement la diversité et la collaboration au sein de nos équipes. Nous apprécions chaque candidature, indépendamment du sexe, de la nationalité, de l'origine ethnique et sociale, de la religion, des convictions, du handicap, de l'âge, de la durée de chômage ainsi que de l'orientation et de l'identité sexuelle.

Avantages

Billets gratuits

Loisirs sponsorisés par la Bahn

Appareil mobile pour tous les collaborateurs

Modèle au choix

L'égalité des chances et la participation autonome des personnes en situation de handicap et assimilées ainsi qu'une collaboration respectueuse sont des principes fondamentaux fermement ancrés au sein du groupe DB. C'est pourquoi les candidats en situation de handicap et assimilés sont préférentiellement pris en compte à compétences égales.