Analyste de compte, Amérique latine

Veuillez noter : Ce poste nécessite la capacité de travailler sur site 3 jours par semaine conformément à la politique de l'entreprise.

Le Forum économique mondial, engagé à améliorer l'état du monde, est l'organisation internationale pour la coopération public-privé.

Le Forum réunit les principaux dirigeants politiques, économiques et autres leaders de la société pour façonner les agendas mondiaux, régionaux et sectoriels.

Pourquoi nous recrutons

En tant qu'organisation partenariale et à travers les équipes de Engagement des entreprises, le Forum économique mondial mobilise le secteur privé pour traiter des enjeux sectoriels, régionaux et systémiques. Les partenaires bénéficient et contribuent à la base de connaissances mondiale en collaborant étroitement avec le Forum pour définir l'agenda intellectuel des rencontres du Forum, orienter l'agenda des publications et piloter l'impact de ses initiatives.

Structurée géographiquement, l'équipe commerciale régionale est responsable de la construction et de la gestion des communautés d'affaires les plus prestigieuses au monde.

Nous recherchons un Analyste de compte pour travailler sur le portefeuille Amérique latine. Le rôle combine (a) un soutien opérationnel, administratif et aux partenaires au quotidien pour les Account Managers, aidant les équipes à gérer efficacement l'engagement et à offrir une expérience partenaire de haute qualité ; et (b) un soutien à la coordination et au bon fonctionnement du portefeuille Amérique latine incluant les activités communautaires, les processus internes, la recherche et la gestion des dossiers.

Lignes hiérarchiques et interactions

L'Analyste de compte interagira avec les Account Managers au sein de l'équipe, ainsi qu'avec plusieurs équipes allant des finances, gestion des contrats aux groupes d'engagement sectoriels, centres et gouvernementaux. La personne reportera au responsable de l'équipe.

Principales responsabilités

• Soutien à la gestion des comptes : Fournit un soutien adapté aux Account Managers dans la gestion de leurs portefeuilles partenaires. Exemples : faciliter et assurer l'intégration des partenaires en étroite collaboration avec les Account Managers, préparer les ordres du jour, documents et présentations, soutenir la logistique et introduire des outils numériques aux partenaires.
• Soutien lié aux événements : Suivre les inscriptions pour l'ensemble de l'équipe et fournir des états d'avancement ; soutenir les processus d'intervention ; aider à la construction des agendas ; et compiler des listes restreintes de réunions bilatérales pour le Chief Business Officer, le Président, les co-présidents, les directeurs généraux et autres dirigeants seniors du Forum.
• Coordination communautaire : Coordonner et soutenir les activités des communautés industrielles Communications & Technologie et Médias, Divertissement et Sport, incluant ateliers et autres activités lors des événements du Forum, aidant à assurer une exécution fluide et des opérations efficaces.
• Qualité des données et gestion des systèmes : Maintenir des données de compte précises pour le portefeuille et les communautés industrielles dans les systèmes et bases de données du Forum, incluant les communautés des Gouverneurs et des Responsables de stratégie. Collaborer avec les Services commerciaux pour résoudre les problèmes Salesforce et aider à garantir une utilisation efficace du CRM et autres outils numériques au sein de l'équipe.
• Amélioration continue : Répondre aux demandes en temps utile, fournir un soutien administratif selon les besoins, identifier des opportunités pour rationaliser les processus et approches de l'équipe, et contribuer à l'utilisation efficace des outils numériques actuels et futurs.

Le succès dans ce rôle sera mesuré par

• Performance opérationnelle : Gestion cohérente, précise et autonome des activités d'engagement des partenaires et des opérations des communautés industrielles.
• Intégrité des données : Améliorations tangibles de la précision, de l'exhaustivité et de la gouvernance des données de compte et communautaires.
• Facilitation des affaires : Résolution proactive des problèmes permettant aux Account Managers et collègues sectoriels de se concentrer sur l'engagement stratégique et réduisant les demandes de support évitables.
• Gains de productivité : Réduction claire du temps consacré par les Account Managers aux tâches opérationnelles et meilleure utilisation du CRM et des outils numériques.
• Discipline d'exécution : Livraison fiable des opérations partenaires, communautaires et d'équipe dans les délais et conformément aux niveaux de service convenus.
• Impact auprès des parties prenantes : Collaboration forte et de confiance avec les partenaires, parties prenantes seniors et équipes internes, reflétée dans la qualité de l'engagement et des retours.

Exigences et expériences préférées

• Formation : Licence ou équivalent en commerce, économie, gestion ou autre domaine pertinent.
• Expérience pertinente : Plus d'un an d'expérience à temps plein en développement commercial, gestion des relations, coordination stratégique, gestion de projet ou amélioration des processus dans un environnement professionnel en évolution rapide. Connaissance pratique de la gestion du cycle de vente, gestion de comptes et recherche de marché préférée.
• Compréhension des affaires : Compréhension des affaires et de l'environnement externe, avec capacité à rechercher les actualités d'entreprise, priorités stratégiques et évolutions sectorielles.
• Gestion des parties prenantes : Capacité à construire et maintenir des relations positives avec les partenaires (comptes), cadres supérieurs et leur personnel, communiquer avec assurance et gérer efficacement les attentes.
• Organisation et exécution : Excellentes compétences organisationnelles, de gestion de projet et du temps, forte éthique de travail et grande attention aux détails, avec capacité à gérer plusieurs tâches et missions simultanément.
• Travail en équipe et adaptabilité : Joueur d'équipe agile appréciant de travailler dans un environnement hautement collaboratif, culturellement diversifié, exigeant et en évolution rapide.
• Indépendance et apprentissage : Responsable, indépendant et autonome, avec un esprit d'apprentissage, une attitude positive et la capacité d'identifier des opportunités d'amélioration continue.
• Compétences numériques : Maîtrise des applications Microsoft Office, y compris Word, PowerPoint et Excel, ainsi que Salesforce. Maîtrise attendue des solutions d'IA, incluant la connaissance de ChatGPT (ou plateformes similaires) et Slack.

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