IT Service Manager (m/w/d)
Infos sur l'emploi
- Date de publication :11 juin 2025
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Langue :allemand (Langue maternelle)
- Lieu de travail :Basel
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Verantwortung:
-
Du entwickelst ITSM-Prozesse nach ITIL aktiv weiter - mit dem Ziel, effiziente Abläufe und hohe Servicequalität sicherzustellen
-
Du verantwortest das Service Level Management und stellst eine reibungslose Abstimmung zwischen Service Desk, Fachbereichen und externen Partnern sicher
-
Du führst das Service Desk Team fachlich und strategisch und bringst neue Impulse für Zusammenarbeit und Qualitätssicherung ein
-
Du betreust das ITSM-Tool technisch und konzeptionell - insbesondere in den Bereichen Incident-, Change- und Problem-Management
-
Du packst auch im operativen Support mit an und bleibst nah am Tagesgeschehen
Qualifikationen:
-
Ausbildung in Informatik (HF oder vergleichbar) und fundierte ITSM-Erfahrung
-
Du verstehst betriebliche IT-Prozesse und denkst in klaren Strukturen
-
Du bist kommunikativ, koordinationsstark und trittst souverän auf
-
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch mindestens B2
-
Du übernimmst gerne Verantwortung - sowohl im operativen als auch im strategischen Bereich
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Basel
Kontakt
Marius Feurer,
+41443852186
Contact
Rocken®
