Gestionnaire de dossiers Recouvrement interne/externe P&C

09 juillet 2026
100%
WINTERTHUR

Résumé de l'emploi

Rejoignez AXA à Winterthur et façonnez votre avenir avec nous! Profitez d'un environnement de travail flexible et enrichissant.

Tâches

Gérer de manière autonome les dossiers clients en assurance.
Assurer des contacts variés avec les clients pour des solutions personnalisées.
Collaborer avec divers départements pour garantir la satisfaction client.

Compétences

Formation commerciale ou expérience équivalente requise.
Excellentes compétences en communication en allemand et français.
Capacité à travailler en équipe et à s'adapter aux changements.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

50 - 100 %, Winterthour / Télétravail Crée ton avenir – avec nous ! Chaque histoire à succès commence par la confiance en soi. Chez AXA, nous nous considérons comme un partenaire à tes côtés qui croit en toi. C’est pourquoi nous te mettons au défi, te soutenons et te montrons de manière proactive les possibilités pour ton avenir. Nous t’encourageons et t’offrons des espaces de liberté pour que tu puisses concilier ce qui est important pour toi. Ensemble, avec ton engagement et ta contribution individuelle, cela devient un partenariat tourné vers l’avenir. Pour toi, pour nous et pour nos clientes et clients. Et pas seulement pour l’instant présent. Mais sur le long terme. Écris dès maintenant ta propre histoire à succès avec nous. Know You Can. Dans le domaine Customer Operations, nous façonnons les expériences individuelles de nos clientes et clients en cas de sinistre et de prestations. Ils sont au centre de nos préoccupations et, avec eux, nous trouvons la solution adaptée. Ainsi, avec notre mentalité Customer-first, nous garantissons la plus grande satisfaction client. Ce qui t’attend Traitement autonome de la facture jusqu’à la poursuite et au certificat de perte dans ton propre domaine de responsabilité (assurances de choses et de personnes) Contacts clients variés par téléphone et par écrit, y compris la recherche de solutions individuelles en cas de difficultés financières Traitement des paiements, des réaffectations, des radiations et des clarifications de cas spéciaux Fonction d’interface avec la distribution, la souscription, le CRM, la comptabilité ainsi que des instances externes telles que les offices des poursuites et les tribunaux Ce que tu apportes Formation commerciale achevée ou formation de base équivalente Excellente maîtrise de l’allemand ainsi que très bonnes connaissances du français (la connaissance de l’italien est un atout) 2 à 3 ans d’expérience dans le domaine du recouvrement et/ou connaissances du SchKG (un atout) ou 2 à 3 ans d’expérience dans le secteur des assurances en service interne de vente ou service client Personnalité fiable, résistante et ouverte Orientation marquée vers le client et le service Ouverture au changement, plaisir du contact client et bonnes compétences en communication Joueur d’équipe engagé avec une bonne dose d’humour Autonomie et prise de décision te caractérisent Ce que nous t’offrons Nous sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits fournissent les meilleures performances. C’est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des bénéfices tangibles – au-delà de l’ordinaire. Flexibilité et liberté : Smart Working (modèle de travail flexible) Temps de travail annuel, 5 semaines de vacances (6 semaines dès 50 ans), cadeau de vacances 2 semaines tous les 5 ans, achat de vacances jusqu’à 10 jours supplémentaires par an Travail et famille : horaires de réunion adaptés aux familles, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l’autre parent, subventions pour crèche, allocations familiales d’entreprise, jours libres pour s’occuper de proches et en situations personnelles difficiles Prévoyance et assurances : caisse de pension attractive avec prestations surobligatoires étendues incluant options d’épargne facultatives, jusqu’à 30 % de réduction sur les produits d’assurance Avantages flexibles : AXA Shareplan (participation des employés), CHF 500 par an sur la plateforme d’avantages Swibeco, restauration à prix réduit ou carte déjeuner, forfait Smart Working CHF 200 par an Mobilité : remboursement du demi-tarif, Reka-Pay jusqu’à CHF 1’000 par an (20 % de réduction), rabais flotte, borne de recharge électrique gratuite, vélos de prêt AXA Équilibre sain au quotidien : bilans de santé gratuits, semaines annuelles de la santé, offres variées de sport (en ligne/hors ligne), massages, salles de repos, Employee Care, portail santé en ligne, divers séminaires/événements sur la prévention santé & la santé mentale Développement : 3 jours de temps d’apprentissage individuel, coachings gratuits, large offre de formations & possibilités de développement, participation financière aux formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les employés 55+ (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents thèmes, participation à des projets d’innovation (Innoday, AXA Hackaton, UnConference), 2 jours pour des missions bénévoles (environnement & social) Ton futur lieu de travail Pionierstrasse 3, 8400 Winterthour Postule dès maintenant ! Tu as des questions ou d’autres préoccupations ? Diana Carbognin, recrutement, est à ta disposition par email à diana.carbognin@axa.ch. Plus d’informations sur le processus de candidature ici. La diversité et l’inclusion nous tiennent à cœur chez AXA L’ouverture, le respect et la reconnaissance des différences et des points communs sont des caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXA Suisse. Nous souhaitons promouvoir l’égalité des chances et éliminer les barrières dans le processus de candidature. Si tu as besoin de soutien ou d’adaptations individuelles en raison d’un handicap, de neurodivergences et/ou de limitations de santé, tu peux contacter à tout moment l’équipe de recrutement à hr.recruitinggd@axa.ch. En savoir plus Sur AXA Chez AXA, nous croyons que chaque personne a le potentiel de façonner activement l’avenir. Notre objectif est de créer un environnement de travail dynamique, soutenant et progressiste qui t’inspire, t’encourage et te soutient. Avec une culture fondée sur la collaboration à égalité, la confiance et la diversité. Avec nos conditions de travail modernes, nous souhaitons répondre aux besoins de nos collaborateurs et te donner l’espace pour développer tes forces, prendre des responsabilités et t’engager en équipe pour de nouvelles idées. Ainsi, tu peux évoluer personnellement et façonner avec nous le monde de demain – en protégeant ce qui compte vraiment. Tu souhaites en savoir plus sur AXA en tant qu’employeur et plonger plus profondément dans notre univers professionnel ? Alors notre page carrière est faite pour toi ! Vidéo Nous attendons ta candidature avec impatience ! Pour des raisons administratives et de protection des données, seuls les dossiers de candidature complets (CV, certificats, diplômes, etc.) téléchargés via le lien de candidature en ligne seront pris en compte. Pour ce poste, nous ne pouvons pas accepter les candidatures via des agences de recrutement.

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