Expert en Expérience Client

Expert en Expérience Client 

Est-ce vous ?

• Vous êtes l'hôte ultime avec un fort sens des responsabilités.
• Vos compétences sont le fruit d'une formation solide qui a fait de vous un professionnel.
• OPERA n'est pas seulement de la musique pour vous — être technophile est votre deuxième prénom.
• Les clients internationaux ne sont pas que des contacts pour vous — ce sont des moments forts quotidiens.
• Votre style de travail est si organisé et structuré que même votre agenda en deviendrait vert de jalousie.
• Le charisme et la capacité à briller dans un environnement multiculturel font partie de votre répertoire.
• Votre apparence n'est pas seulement soignée — elle incarne aussi un style confiant.
• La convivialité, la capacité à motiver les autres et la collégialité ne sont pas que des mots à la mode pour vous — ce sont des valeurs que vous incarnez.
• Vos compétences linguistiques ne se limitent pas à l'allemand et à l'anglais de haut niveau — toute langue étrangère supplémentaire est un atout.

Voici ce que nous vous offrons

• Une équipe dynamique et jeune de plus de 200 esprits brillants qui n'oublient jamais de s'amuser au travail
• Formation interne
• Une culture d'entreprise ouverte et transparente centrée sur les valeurs de passion pour l'excellence, l'orientation client et un esprit d'innovation.
• Un suivi du temps de travail juste et précis
• Des avantages solides d'une chaîne hôtelière internationale, tels que des tarifs employés dans plus de 10 000 hôtels dans le monde, et bien plus encore
• Le plaisir au travail
• Le poste offre un défi attractif avec des opportunités de croissance et d'apprentissage pour le titulaire
• Un poste permanent qui requiert autonomie et responsabilité personnelle
• Vous pouvez vous attendre à un rôle polyvalent dans un environnement très vivant et structuré, avec des politiques progressistes et dynamiques pour les employés, ainsi que les avantages d'un groupe hôtelier international.

À quoi s'attendre

• Horaires de travail flexibles, incluant des shifts matinaux, tardifs et en week-end.
• Expertise pour assurer des processus d'enregistrement et de départ fluides.
• Responsabilité de la caisse, des clôtures journalières et mensuelles avec un grand souci du détail.
• Accueil et prise en charge passionnés des clients pour garantir une expérience inoubliable.
• Gestion moderne des retours clients qui considère les problèmes comme des opportunités d'amélioration.
• Soutien et formation du personnel conformément aux directives et standards internes de la réception.
• Exécution des fonctions de supervision avec un focus sur l'efficacité et la qualité.

IMPORTANT

Compétences linguistiques : anglais courant et minimum B2 en allemand

Travailler en Suisse : permis B ou C ou nationalité UE UNIQUEMENT

Chez Marriott International, nous nous engageons à être un employeur garantissant l'égalité des chances, accueillant tous et offrant un accès aux opportunités. Nous favorisons activement un environnement où les parcours uniques de nos collaborateurs sont valorisés et célébrés. Notre plus grande force réside dans la riche diversité culturelle, de talents et d'expériences de nos collaborateurs. Nous nous engageons à ne pratiquer aucune discrimination sur aucune base protégée, y compris le handicap, le statut de vétéran ou toute autre base protégée par la loi applicable.

Les hôtels Marriott s'efforcent d'élever l'art de l'hospitalité, innovant à chaque occasion tout en conservant le confort si familier partout dans le monde. En tant qu'hôte chez Marriott Hotels, vous aiderez à tenir la promesse "Wonderful Hospitality. Always." en offrant un service réfléchi, sincère et tourné vers l'avenir qui soutient et enrichit cet héritage vivant. Avec un nom synonyme d'hospitalité à travers le monde, nous sommes fiers de vous inviter à explorer une carrière chez Marriott Hotels. En rejoignant Marriott Hotels, vous intégrez un portefeuille de marques avec Marriott International. Soyez là où vous pouvez donner le meilleur de vous-même, commencez votre mission, appartenez à une équipe mondiale incroyable, et devenez la meilleure version de vous-même.

JW Marriott fait partie du portefeuille de luxe de Marriott International et comprend plus de 100 magnifiques établissements dans des villes phares et des stations balnéaires distinctives à travers le monde. JW croit que ses collaborateurs passent en premier. Parce que si vous êtes heureux, nos clients le seront aussi. Les collaborateurs JW Marriott sont confiants, innovants, authentiques, intuitifs, et perpétuent l'héritage du fondateur de la marque et de l'entreprise, J.Willard Marriott. Nos hôtels offrent une expérience de travail unique, où vous ferez partie d'une communauté et profiterez d'une véritable camaraderie avec un groupe diversifié de collègues. JW crée des opportunités de formation, de développement, de reconnaissance et surtout, un lieu où vous pouvez poursuivre vos passions dans un environnement de luxe avec un accent sur le bien-être holistique. Offrir un traitement exceptionnel aux clients commence par la manière dont nous prenons soin de nos collaborateurs. C'est le JW Treatment. En rejoignant JW Marriott, vous intégrez un portefeuille de marques avec Marriott International. Soyez là où vous pouvez donner le meilleur de vous-même, commencez votre mission, appartenez à une équipe mondiale incroyable, et devenez la meilleure version de vous-même.