Responsable des applications (H/F/D) (80–100 %)

À propos de cette offre

Responsable des applications (H/F/D) (80–100 %)

Helvetas est une organisation suisse de coopération internationale au développement et d’aide humanitaire. Notre objectif est un monde juste où toutes les personnes vivent de manière autonome dans la dignité et la sécurité, utilisent durablement les ressources naturelles et prennent soin de l’environnement.

Pour notre département Marketing et Communication à Zurich, nous recherchons dès juillet ou à convenir une personne fiable, énergique et orientée service pour renforcer notre équipe Data & Analytics.

Souhaitez-vous contribuer avec des solutions CRM intelligentes et des processus numériques à rendre nos activités de collecte de fonds et de communication encore plus efficaces ?

En tant que Responsable des applications, vous jouez un rôle central dans le développement continu de notre outil CRM et de collecte de fonds basé sur Microsoft Dynamics 365. Vous assurez la qualité des données et des processus, soutenez nos utilisateurs au quotidien et faites avancer activement la numérisation et l’automatisation de nos processus.

VOS TÂCHES

• Assurer une haute qualité de nos données donateurs par une gestion conceptuelle des données ainsi que le développement d’approches créatives et durables
• Gestion, analyse et développement des interfaces, y compris le dépannage
• Recueil, analyse et spécification des exigences métier en collaboration avec les équipes marketing et collecte de fonds
• Coordination des mises en œuvre et des intégrations avec des partenaires informatiques externes
• Soutien au développement et à l’optimisation des parcours donateurs en ligne et hors ligne
• Support et premier point de contact pour les utilisateurs ainsi que documentation, visualisation et introduction de nouveaux processus et fonctions
• Intégration et formation des utilisateurs ainsi que mise en place d’un environnement d’apprentissage moderne
• Participation à des projets de développement, numérisation et automatisation de l’outil CRM et collecte de fonds
• Prise en charge de responsabilités pour des sous-projets
• Responsabilité en tant que formateur pratique ainsi qu’accompagnement et encadrement professionnel de nos apprentis dans l’équipe Data & Analytics

VOS QUALIFICATIONS

• Formation supérieure ou continue en technologies de l’information, informatique de gestion, gestion d’entreprise ou domaine connexe – ou expérience professionnelle équivalente
• Capacité à analyser clairement des exigences complexes et à les traduire en spécifications précises
• Passion pour le CRM, l’automatisation marketing et les données
• Première expérience avec Microsoft Dynamics 365 ou systèmes CRM comparables un atout ; les personnes issues d’autres domaines avec une forte affinité IT et la volonté d’apprendre de nouvelles technologies sont également les bienvenues
• Forte affinité technique ainsi qu’une approche de travail orientée solutions et structurée
• Idéalement expérience en collecte de fonds ou marketing
• Goût pour la collaboration avec différents groupes d’intérêt et sens prononcé du service
• Maîtrise assurée de l’allemand ainsi que bonnes connaissances en anglais

NOTRE OFFRE

Chez Helvetas, vous faites partie d’une organisation porteuse de sens où votre travail contribue durablement à un monde plus juste. Nous cultivons une culture valorisante et collaborative basée sur la confiance, la flexibilité et la responsabilité individuelle. Vous travaillez dans un environnement professionnel qui favorise l’intégrité, l’empathie et l’apprentissage continu.

Nous vous offrons une activité variée et responsable au sein d’une équipe engagée ainsi que la possibilité d’évoluer dans un environnement international. De plus, vous bénéficierez de postes de travail modernes au cœur de Zurich (à seulement 5 minutes à pied de la gare centrale) et de conditions d’emploi contemporaines.

PRÊT(E) POUR VOTRE CANDIDATURE ?

Veuillez soumettre vos documents de candidature complets (lettre de motivation, CV et certificats pertinents) via notre portail en ligne.

Pour toute question concernant ce poste, Ursina Thöni, Head Data & Analytics, est à votre disposition au +44 368 65 50.

Veuillez noter que le contrat de travail est basé sur le droit du travail suisse. En raison des règles de permis en vigueur, nous ne pouvons considérer que les candidatures de ressortissants suisses, de citoyens de l’UE ou de personnes disposant d’un permis de travail suisse valide.

Pour en savoir plus sur Helvetas, notre mission et notre vision, veuillez visiter notre site web : http://www.helvetas.org.