Ingénieur logiciel senior, Assistance aux voyageurs (TARS)

À propos de cette offre

Ingénieur logiciel senior, Assistance aux voyageurs (TARS) Postulez maintenant

Changez la façon dont le monde voyage

Rejoignez l’aventure GetYourGuide pour connecter les gens à des expériences de voyage inoubliables à travers le monde. Des millions de personnes nous font confiance pour des activités uniques, et tout cela est rendu possible grâce à notre engagement à rendre chaque voyage extraordinaire - y compris le vôtre. Prêt à libérer votre potentiel avec une communauté d’explorateurs ? Trouvez votre prochain poste à notre siège de Berlin ou dans l’un de nos bureaux locaux à travers le monde, de New York à Bangkok. Rendez-vous sur getyourguide.careers pour faire le premier pas.

Mission de l’équipe

L’équipe Assistance aux voyageurs (TARS) transforme le support aux voyageurs chez GetYourGuide en construisant un agent IA autonome qui gère à grande échelle les reprogrammations complexes, les annulations et les demandes de support. Nous relevons des défis de pointe dans le déploiement de grands modèles de langage (LLM) en production, en garantissant que ces systèmes fonctionnent de manière fiable pour des millions d’utilisateurs, tout en construisant une infrastructure haute performance qui gère des centaines de milliers d’interactions quotidiennes. Notre équipe d’ingénieurs, designers, concepteurs conversationnels et data scientists, axée sur l’IA, est pionnière dans le déploiement sécurisé des LLM en production, et nous utilisons largement l’IA dans notre propre flux de développement pour accélérer notre impact.

Nous donnons aux ingénieurs une grande autonomie pour prendre des décisions et agir, en équilibrant quotidiennement compromis pragmatiques et stratégiques. Nous naviguons ensemble dans cet espace en rapide évolution, et bien que nous soyons motivés par l’impact, nous attachons autant d’importance à nous amuser en construisant quelque chose de grand.

Votre mission

• Concevoir et développer des systèmes hautement scalables pour l’infrastructure de chat, le transfert d’emails, l’intégration de LLM et la prévention du phishing qui servent des millions de voyageurs
• Assumer des responsabilités full-stack, avec un focus principal sur les systèmes backend mais incluant du travail frontend si nécessaire
• Améliorer continuellement nos systèmes en éliminant agressivement la dette technique et en insistant sur des solutions simples, scalables et maintenables
• Participer activement aux opérations et à la maintenance, en élevant le niveau d’excellence technique et la gestion de nos services
• Collaborer étroitement avec les parties prenantes pour comprendre les besoins métier, proposer des solutions techniques et livrer des logiciels fonctionnels à impact mesurable
• Travailler dans une équipe mission interfonctionnelle aux côtés de chefs de produit, designers, concepteurs conversationnels et data scientists
• Utiliser l’IA quotidiennement pour accélérer votre productivité et pousser les capacités de l’équipe au niveau supérieur
• Rester à jour avec les dernières tendances en développement de LLM et apporter les innovations pertinentes à l’équipe
• Mentorer les ingénieurs, contribuer à la culture d’équipe et élever les standards de performance au sein de l’équipe

Votre boîte à outils

• Plus de 5 ans d’expérience en développement logiciel
• Maîtrise de Java/Spring et capacité à développer des fonctionnalités de zéro
• Capacité à contribuer à la base de code frontend (idéalement avec TypeScript et Vue)
• Solide expérience dans la conception et la mise en œuvre d’architectures orientées services scalables et bonne compréhension des design patterns
• Expérience dans la construction et l’exploitation de microservices en production dans des environnements distribués, cloud et Kubernetes, avec des outils modernes d’observabilité
• Esprit positif, proactif, orienté équipe, et passion pour le mentorat et le partage des connaissances
• Passion pour la livraison de code propre et l’apprentissage continu de nouveaux outils, langages et pratiques
• Enthousiasme pour expérimenter et exploiter l’IA
• Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais

Atouts supplémentaires

• Avoir déjà construit des produits SaaS
• Expérience dans la création et le déploiement de produits alimentés par LLM
• Expérience dans l’amélioration de produits via des expérimentations A/B

Comment nous rendrons votre parcours professionnel extraordinaire

• Budget annuel pour la croissance personnelle et programmes de mentorat pour un apprentissage et un développement continus
• Travaillez de n’importe où dans le monde 30 jours par an
• Approche de travail hybride avec trois jours de collaboration au bureau (lun, mar, jeu) et deux jours optionnels de travail à domicile
• Opportunités de collaboration et de socialisation avec les membres de l’équipe lors d’événements trimestriels et annuels à l’échelle de l’entreprise
• Budget mensuel pour transport et fitness
• Réductions pour vous, vos amis et votre famille sur les activités GetYourGuide
• Programme de remboursement des cours de langue
• Avantages santé et bien-être

Et plus encore…

Comment postuler

Soumettez votre CV en anglais via le formulaire ci-dessous. Pour des conseils et un aperçu de notre processus de recrutement et de notre culture, consultez comment nous recrutons pour des conseils et une visibilité sur notre processus, ainsi que la vie chez GetYourGuide. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à jobs@getyourguide.com.

Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances

Notre engagement est que chaque personne qualifiée sera évaluée selon ses compétences, indépendamment de l’âge, de l’identité de genre, de l’ethnie, de l’orientation sexuelle, du statut de handicap ou de la religion. Merci de ne pas inclure votre photo ni votre âge dans votre candidature.

LI-Hybride

Avantages chez GetYourGuide Berlin

• Allocation mensuelle pour le transport (Deutschland ticket)
• Primes pour les recommandations d’employés réussies
• Actions virtuelles pour que vous puissiez faire partie de notre succès
• Contributions de l’entreprise aux plans de retraite personnels
• 30 jours par an pour le télétravail
• 20 % de réduction pour les amis et la famille sur les activités GetYourGuide
• 25 jours de congés ; +1 pour chaque année supplémentaire jusqu’à un maximum de 28
• Adhésion à tarif réduit à Urban Sports Club
• Services de bien-être mental avec nilo.health
• Salle de sport interne et cours de fitness
• Vaccinations annuelles contre la grippe
• 1 000 € par an pour les cours et formations
• Remboursement des cours de langue
• Rencontres régulières, ateliers et hackdays
• Programme de mentorat
• Accès à des outils IA comme ChatGPT et GitHub Copilot
• 10 jours de congé éducatif payé tous les 2 ans
• Brunchs, déjeuners et snacks fournis chaque semaine
• Jours de congé supplémentaires lorsque les vacances d’hiver tombent un week-end
• Sommet annuel GetYourGuide.
• Réductions partenaires incluant FutureBens, Plant Club, et plus