Spécialiste en télémédecine (h/f),<br/>60-100%, Zurich / hybride

À propos de cette offre

• Réception des appels, prise en charge initiale structurée ainsi que triage selon les directives
• Coordination efficace des rappels par notre équipe médicale
• Traitement écrit des demandes via e-mail, chat ou portail patient
• Saisie et gestion des données patients ainsi que documentation et suivi rigoureux des contacts, accords, tâches en suspens et rendez-vous dans le système
• Contribution importante à la satisfaction client grâce à une communication empathique et compréhensible, même en situation de stress

• En plus d’une formation commerciale réussie avec CFC ou d’une qualification équivalente, vous avez déjà une première expérience dans le service client, l’accueil, le centre d’appels et/ou un établissement médical, par exemple en secrétariat médical, assistance pharmaceutique
• Vous maîtrisez les systèmes numériques, la gestion des dossiers et la documentation structurée
• Votre plaisir à téléphoner ainsi que vos compétences communicatives développées et votre volonté d’apprendre complètent votre profil
• Un haut degré d’empathie, d’intégrité et d’esprit d’équipe
• Vous communiquez couramment à l’oral comme à l’écrit en allemand, le français et/ou l’italien est un plus

• Modèle flexible d’annualisation du temps de travail avec au moins 5 semaines de congés
• Bureaux modernes situés en zones urbaines
• Réglementation généreuse pour le télétravail
• Participation au paquet d’assurance maladie
• Contributions à la caisse de pension bien supérieures au minimum légal
• Questions d’avenir et large offre de formations initiales et continues