Responsable Senior de la Valeur Client, Migrations

À propos de cette offre

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Temps plein

J0106114

Chez Iron Mountain, nous savons que le travail, lorsqu'il est bien fait, a un impact positif pour nos clients, nos employés et notre planète. C’est pourquoi nous avons besoin de personnes intelligentes et engagées pour nous rejoindre. Que vous cherchiez à débuter votre carrière ou à changer, parlez-nous et voyez comment vous pouvez élever la puissance de votre travail chez Iron Mountain.

Nous fournissons des solutions expertes et durables en gestion des archives et de l'information, services de transformation numérique, centres de données, gestion du cycle de vie des actifs, ainsi que stockage, manutention et logistique d’œuvres d'art. Nous collaborons fièrement chaque jour avec nos 225 000 clients dans le monde pour préserver leurs artefacts inestimables, extraire davantage de leur inventaire et protéger la confidentialité de leurs données de manière innovante et socialement responsable.

Êtes-vous curieux de faire partie de notre histoire de croissance tout en développant vos compétences dans une culture qui accueillera vos contributions uniques ? Si oui, commençons la conversation.

Responsable Senior de la Valeur Client – Migrations Héritées

Résumé du poste

Iron Mountain recherche un Responsable Senior de la Valeur Client Digital axé sur la stratégie et la gestion du changement pour rejoindre notre équipe Digital Customer Value. Dans ce rôle, vous serez responsable d’accompagner des clients hérités à forte interaction à travers des migrations complexes vers notre plateforme SaaS digitale. En tant que chef d’orchestre stratégique durant le cycle de vie de la migration, vous minimiserez les frictions de transition, protégerez les revenus récurrents, surmonterez la résistance au changement des utilisateurs et favoriserez l’adoption immédiate de la plateforme avant de transférer le portefeuille à notre organisation Customer Value en régime de croisière.

Ce que vous ferez (Responsabilités)

Dans ce rôle, vous :

• Dirigerez la stratégie de transformation : Servir de point de contact de confiance durant les migrations, en développant des plans de valeur personnalisés qui cartographient les flux de travail hérités aux capacités SaaS tout en protégeant les conversions de contrats à long terme.

• Accélérerez l’adoption et surveillerez la santé : Exécuter des stratégies d’activation basées sur les données pour stimuler l’adoption par les utilisateurs, suivre les indicateurs clés des étapes de migration et diriger les revues de transition pour résoudre les défis opérationnels.

• Gérerez les frictions techniques : Collaborer avec les équipes d’ingénierie des migrations et produit pour résoudre les problèmes de migration tels que les anomalies de cartographie des données et les retards d’ingestion.

• Orchestrerez les transferts interfonctionnels : Maintenir des dossiers détaillés sur la santé des comptes et effectuer des remises propres à l’équipe Customer Value standard une fois les opérations en régime de croisière atteintes.

Ce que vous apporterez (Compétences & Qualifications)

Le candidat idéal aura :

• Expérience principale : 5 à 7 ans en Customer Success avec une vaste expérience dans l’accompagnement de clients Enterprise et Mid-Market à travers des transformations digitales complexes ou des migrations héritées vers SaaS.

• Compétences en traduction technique : Connaissance approfondie du SaaS, du stockage cloud, de la gouvernance de l’information, de la gestion de contenu électronique et des technologies de capture documentaire.

• Expertise sectorielle : Expérience avérée dans la mise en œuvre de logiciels pour des clients Fortune 500 dans des industries fortement réglementées (ex. : services financiers, énergie, juridique, sciences de la vie, médias, secteur public).

• Exigences & déplacements : Diplôme de licence ou supérieur d’une institution accréditée, maîtrise des plateformes Customer Value (CSP) et capacité à effectuer des déplacements inférieurs à 5 %.

Ce que nous offrons (Avantages)

• Rémunération : Rémunération et avantages compétitifs alignés sur votre niveau d’expérience.

• Équilibre vie professionnelle/vie privée : Congés payés, calendriers de jours fériés et modalités de travail flexibles pour soutenir le bien-être personnel.

• Santé & bien-être : Plans complets de santé, bien-être et retraite.

• Développement : Opportunités d’apprentissage continu et d’avancement de carrière au sein d’Iron Mountain.

Exigences de déplacement

• < 5 % de déplacements

#Li-Remote

Fourchette salariale raisonnablement attendue : 93 400,00 $ - 124 500,00 $

Veuillez noter que le salaire de départ d’un employé peut varier en fonction de divers facteurs. Lorsque les salaires minimums légaux d’État, municipaux, provinciaux, territoriaux ou autres dépassent le salaire minimum fédéral, les employés ont droit au taux le plus élevé.

Catégorie : Ventes

Iron Mountain est un leader mondial des services de stockage et de gestion de l’information, de confiance pour plus de 225 000 organisations dans 60 pays. Nous protégeons des milliards d’actifs de nos clients, y compris des informations commerciales critiques, des données hautement sensibles et des artefacts culturels et historiques inestimables. Découvrez notre histoire ici .

Iron Mountain aide à réduire les coûts et les risques, à se conformer aux réglementations, à se remettre des catastrophes et à permettre des solutions numériques et durables, que ce soit dans la gestion de l’information, la transformation numérique, le stockage sécurisé et la destruction, les opérations de centres de données, les services cloud ou le stockage et la logistique d’œuvres d’art. Veuillez consulter nos Valeurs et notre Code d’éthique pour un aperçu de nos principes et aspirations à élever la puissance de notre travail ensemble.

Si vous avez un handicap physique ou mental nécessitant des aménagements particuliers, veuillez nous en informer en envoyant un courriel à accommodationrequest@ironmountain.com. Consultez le supplément pour en savoir plus sur l’égalité des chances en matière d’emploi.

Iron Mountain s’engage à une politique d’égalité des chances en matière d’emploi. Nous recrutons et embauchons des candidats sans distinction de race, couleur, religion, sexe (y compris la grossesse), origine nationale, handicap, âge, orientation sexuelle, statut de vétéran, informations génétiques, identité de genre, expression de genre ou tout autre facteur interdit par la loi.

Pour consulter les affiches "Equal Employment Opportunity is the Law" et le supplément, ainsi que la déclaration de politique sur la transparence salariale, CLIQUER ICI

Réquisition : J0106114