Chef d'équipe Service Technique sur le terrain Suisse 80 – 100 % (h/f/d)

À propos de cette offre

Réductions pour le personnel sur de nombreuses activités de loisirs et services

Chef d'équipe Service Technique sur le terrain Suisse 80 – 100 % (h/f/d)

Fidèles à la vision « We drive innovation to improve people’s lives », les entreprises Hamilton fournissent depuis 1950 des solutions pour le secteur de la santé. Nous sommes un pionnier innovant en matière de ventilateurs, de pipetage automatisé et de stockage d’échantillons ainsi que dans le développement de capteurs de processus.

La Business Unit Robotics développe, produit et commercialise des robots de pipetage afin d’automatiser les processus de manipulation de liquides pour l’industrie pharmaceutique, l’industrie alimentaire, ainsi que la recherche sur les cellules ou l’ADN.

Ce que vous pouvez accomplir :

Proche du client

En tant que Chef d'équipe Service Terrain Suisse, vous combinerez leadership et travail pratique sur le terrain. Vous dirigerez et développerez notre équipe suisse de service terrain tout en restant activement impliqué dans les installations clients, la maintenance, les réparations et les escalades techniques. Vous êtes responsable de fournir une expérience de service premium tout en conduisant une activité de service réussie.

En tant que membre de l’organisation EMEA Technical Support, vous aiderez à harmoniser les processus de service, à promouvoir l’amélioration continue et à contribuer à l’avenir de notre organisation de service. Avec le temps, votre périmètre de leadership pourra s’étendre à d’autres fonctions de service client.

Diriger, coacher et développer l’équipe suisse de service terrain

Offrir une expérience client exceptionnelle et soutenir les escalades clients clés

Assurer l’atteinte des indicateurs opérationnels et des objectifs commerciaux du service

Planifier les ressources et optimiser les opérations de service terrain

Promouvoir l’harmonisation des processus et l’amélioration continue à travers l’EMEA

Ce que vous pouvez réaliser :

Diriger une équipe de service terrain performante reconnue pour son excellence technique, sa collaboration et son orientation client

Créer des expériences clients exceptionnelles en fournissant un service fiable, réactif et de haute qualité.

Façonner l’avenir du support technique en conduisant l’harmonisation des processus et l’excellence opérationnelle en Suisse et dans l’EMEA.

Développer l’activité de service en contribuant à la fidélisation des clients, au succès des contrats de service et à la performance commerciale

Assurer une opération de service terrain efficace en optimisant la planification des ressources, l’utilisation sur le terrain, la prestation de service et la performance opérationnelle en Suisse

Développer les collaborateurs et futurs leaders par le coaching, le mentorat et le développement continu des compétences.

Ce que vous apportez :

Plusieurs années d’expérience en service terrain dans un environnement similaire

Diplôme pertinent de bachelor ou master (HF/FH) en génie électrique, génie mécanique ou domaine comparable

Expérience dans le diagnostic et la résolution de problèmes techniques basiques

Bonnes compétences en allemand et en anglais, la maîtrise du français est un plus

Permis de conduire B valide requis

Connaissances de base de l’univers Microsoft, des outils bureautiques aux solutions ERP et CSM

Ce dont vous aurez besoin :

• Expérience en leadership ou fort potentiel de leadership
• Connaissances interdisciplinaires couvrant la robotique, la mécanique, l’électronique et les logiciels
• Être pratique et technique – aimer comprendre le fonctionnement des choses et résoudre des problèmes concrets
• Excellentes compétences en communication : capacité à comprendre et assurer les besoins clients et à gérer les conversations d’escalade
• Bien organisé, ponctuel et rigoureux dans la réalisation de la documentation et des tâches administratives
• Flexible et disposé à voyager fréquemment, y compris des nuits à l’hôtel si nécessaire

En savoir plus sur les opportunités professionnelles chez Hamilton sur jobs.hamilton.ch.

Partagez-vous nos valeurs et vous sentez-vous à l’aise dans un environnement collégial et terre-à-terre ? Chez Hamilton, nous offrons non seulement un environnement de travail motivant, mais aussi diverses offres de loisirs et des conditions de travail modernes. Notre culture du tutoiement favorise une communication ouverte et une ambiance agréable. Rejoignez une équipe où vos compétences sont valorisées et où l’espace est créé pour des idées innovantes. Intéressé ? Pour toute question, veuillez nous contacter à jobs@hamilton.ch en nous communiquant les informations suivantes :

Référence : JR-5343-fjb/

Les candidatures par courrier postal ou par e-mail ne peuvent malheureusement pas être prises en compte.

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Green Sense : le restaurant du personnel sain et durable

Sports & Fun – découvrez quelles surprises vous attendent

Services de conseil fournis par des partenaires externes pour diverses situations de vie

Nombreuses opportunités de formation continue et de développement

Un environnement de travail informel

Temps de compensation pour les jours ponts entre Noël et le Nouvel An

Une caisse de pension dédiée avec la possibilité de choisir parmi trois options

Je peux mettre en pratique mes connaissances théoriques ici.