Spécialiste du traitement des commandes

À propos de cette offre

Flawil, Suisse

Spécialiste du traitement des commandes

Vous aimez accompagner les clients de manière professionnelle et veiller à ce que les commandes soient traitées sans accroc du début à la fin ? En tant que spécialiste du traitement des commandes, vous jouez un rôle important dans le traitement efficace et la coordination de nos commandes clients. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes des ventes, du service, de la logistique et d'autres interfaces internes. En plus des opérations quotidiennes, vous contribuez activement à l'amélioration continue de nos processus et procédures.

Qu'est-ce qui rend votre quotidien passionnant ?

• Vous traitez et coordonnez les commandes clients depuis la saisie jusqu'à la finalisation réussie
• Vous gérez les demandes clients par téléphone, e-mail, chat et autres canaux de communication
• Vous coordonnez les transactions interentreprises ainsi que les commandes liées à l'exportation
• Vous traitez les commandes de produits, accessoires et pièces de rechange de manière fiable
• Vous maintenez les données clients et de base dans nos systèmes CRM et ERP en assurant une haute qualité des données
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes des ventes, du service, de la logistique et d'autres interlocuteurs internes
• Vous identifiez rapidement les défis opérationnels et coordonnez des solutions appropriées
• Vous participez activement à l'optimisation et au développement de nos processus
• Votre rigueur contribue à une expérience client professionnelle et fiable

Quelles sont vos qualifications ?

• Vous avez 3 à 5 ans d'expérience professionnelle dans le traitement des commandes, le service client, le support commercial, l'administration du service ou dans une fonction similaire
• Vous maîtrisez le traitement des commandes et les processus orientés client
• Vous avez de l'expérience avec les systèmes CRM et ERP ; des connaissances en SAP et/ou LN sont un avantage
• Une expérience dans le commerce d'exportation ou le traitement international des commandes est un plus
• Vous communiquez très bien en allemand et en anglais ; d'autres langues sont un atout
• Vous travaillez de manière structurée, fiable et précise, tout en gardant une vue d'ensemble même avec plusieurs sujets parallèles
• Vous êtes orienté client, orienté solution et aimez prendre des responsabilités
• Vous aimez travailler en équipe et à travers différentes fonctions
• Vous avez une mentalité pragmatique et aimez améliorer continuellement les processus existants

Que vous offrons-nous ?

• Un rôle polyvalent avec des responsabilités, où vous avez une influence directe sur des processus fluides et une expérience client positive
• Un environnement de travail international avec une collaboration étroite entre différentes équipes, fonctions et marchés
• Une marge de manœuvre et des possibilités de développement pour apporter vos idées et faire évoluer activement les processus

BÜCHI Labortechnik AG

Meierseggstrasse 40

Case postale, CH– 9230 Flawil

+41 71 394 63 63

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