ISS Schweiz
Urtenen-Schönbühl
Spécialiste Qualité, Processus & Projets 80-100%
- 22 juillet 2026
- 80 – 100%
- Urtenen-Schönbühl
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe en tant que Spezialist:in Qualität, Prozesse & Projekte. Vous contribuerez à l'amélioration continue et à l'optimisation des processus.
Tâches
- Créez des reportings clients précis et des analyses KPI.
- Identifiez les potentiels d'amélioration et mettez en œuvre des mesures efficaces.
- Gérez les changements de contrats dans le processus de gestion des changements.
Compétences
- Formation professionnelle ou études supérieures en gestion ou domaine similaire.
- Pensée systémique, analyse précise et gestion de la complexité.
- Excellente communication et orientation client.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Spécialiste Qualité, Processus & Projets 80-100%- Vous créez de la transparence en réalisant des reportings clients précis et des analyses KPI, à partir desquels vous déduisez des recommandations d'action concrètes
- Vous faites progresser activement la qualité du service, identifiez les potentiels d'amélioration et mettez en œuvre des mesures d'optimisation efficaces
- Vous gérez les modifications contractuelles de bout en bout dans le cadre du processus de gestion du changement et assurez une mise en œuvre sans accroc
- Vous développez continuellement les processus, directives et manuels et faites passer notre manière de travailler au niveau supérieur
- Vous orchestrez les commandes à l'échelle suisse, gardez une vue d'ensemble et assurez une présentation convaincante des résultats pour le client
- Vous êtes un partenaire d'échange pour le management de compte et maintenez les fils conducteurs dans les opérations quotidiennes
- Vous rassemblez les personnes et les sujets en planifiant, coordonnant et réalisant professionnellement des réunions, formations et événements
- Vous prenez la responsabilité de petits projets et les menez de manière autonome de l'idée à la mise en œuvre réussie
- Vous disposez d'une formation professionnelle achevée ou d'une formation continue (HF/FH) avec une base en gestion d'entreprise ou en facility management ou dans un domaine comparable
- Vous pensez de manière interconnectée, analysez avec précision et gardez une vue d'ensemble même dans des contextes complexes
- Vous travaillez de manière autonome, structurée et orientée vers les objectifs et apportez la force de persuasion ainsi que la persévérance nécessaires
- Vous convainquez par votre communication claire et une orientation client prononcée
- Vous utilisez MS Office, en particulier Excel, de manière sûre et ciblée pour l'analyse et la préparation des données
- Vous communiquez couramment en allemand ; la connaissance du français est un atout
- Large éventail d'opportunités de développement interne
- 16 semaines de congé maternité
- Fêtes du personnel et programmes de reconnaissance
- Travail à temps partiel et partage de poste : modèles de travail flexibles adaptés à votre vie
- Attrayant fonds de pension ISS Suisse propre
- Abonnements mobilité avantageux Swisscom pour toute la famille
- Plateforme d'offres pour le personnel avec réductions attractives et conditions spéciales
- Intégration structurée lors de la phase initiale
