Reconversion professionnelle : Conseiller(ère) clientèle dans le transport régional

À propos de cette offre

Nous avons une multitude de métiers importants nécessitant des connaissances spécifiques. C’est pourquoi nous misons sur des personnes souhaitant se réorienter et évoluer professionnellement, par exemple après un congé parental. Dès la formation, tu bénéficies d’un salaire attractif. Après la reconversion, tu travailles alors sur un pied d’égalité avec tes collègues.

Voici ce qui t’attend lors de la reconversion :

• La reconversion se déroule sur 14 semaines à temps plein (39 heures/semaine) et comprend des phases d’enseignement théorique et pratique
• L’enseignement théorique a lieu à Würzburg
• Tout au long de la reconversion, des interlocuteurs fixes sont à ta disposition pour répondre à tes questions
• Tu termines la reconversion par un examen théorique et pratique
• Les classes de formation comptent environ 8 participants

Après la reconversion, tu prends en charge les activités suivantes :

• Tu conseilles et assistes activement nos client(e)s à bord et dans le train
• Tu fournis des informations sur les horaires et tarifs ainsi que sur les correspondances et les irrégularités
• Le contrôle et la vente des billets sont sous ta responsabilité
• Tu es responsable de l’ordre et de la sécurité dans le train
• Avec une qualité de service élevée, tu augmentes la satisfaction de nos client(e)s
• La collaboration avec des collègues, comme les conducteurs de train, le personnel de service ou les agents de sécurité, fait partie de ton quotidien

Ton profil :

• Idéalement, tu as une expérience professionnelle dans le service client, par exemple en tant qu’employé(e) en restauration, commercial(e) hôtelier(ère), steward, hôtesse de l’air, vendeur(se), employé(e) de commerce de détail
• Tu aimes travailler avec les gens et la conscience du service client est naturelle pour toi
• Tu as acquis de bonnes compétences en gestion des conflits et en communication au cours de ta vie professionnelle
• Tes compétences écrites et orales en allemand sont très bonnes (niveau minimum B2)
• Le service en horaires décalés irréguliers prévu ainsi que le travail les week-ends et jours fériés ne te posent pas de problème
• Un permis de conduire valide de catégorie B est un avantage pour être ponctuel(le) à ton travail en dehors des horaires de transport public

Ce qui est important pour nous :

Avantages

Conditions attractives

Voyages gratuits

Appareil mobile pour tous les collaborateurs

Stabilité et sécurité

L’égalité des chances et la participation autonome des personnes en situation de handicap ainsi que la collaboration respectueuse sont des principes fondamentaux solidement ancrés au sein du groupe DB. C’est pourquoi les candidat(e)s en situation de handicap ou assimilé(e)s sont préférentiellement pris en compte à compétences égales.