SIX Group AG
Zurich, CH
Spécialiste des rétrofacturations (80-100%)
- 25 septembre 2026
- 80 – 100%
- Zurich, CH
Résumé de l'emploi
SIX transforme les marchés financiers. Rejoignez-nous à Zurich!
Tâches
- Traiter les réclamations selon les normes des cartes.
- Gérer les demandes de frais et les lettres de collection.
- Optimiser les services et participer à des projets.
Compétences
- Formation en service client ou équivalent requise.
- Expérience en chargeback et solide compétences PC.
- Maîtrise de l'allemand, français et anglais exigée.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
SIX fait avancer la transformation des marchés financiers.
Ce qui nous distingue nous pousse en avant : entre des racines locales et une pertinence mondiale, nous sommes un mélange unique de tradition et d'avenir, de fondation et de croissance. Nous valorisons les esprits brillants et les inspirons à grandir avec leurs idées. Viens façonner l'avenir des marchés financiers avec nous.
Spécialiste des rétrofacturations (80-100%)
Zurich |Jusqu'à 40 % de télétravail possible | Référence 8284
Intitulé du poste : Spécialiste des services de rétrofacturation
Pour plus de 100 banques en Suisse et au Liechtenstein, nous fournissons des conseils et des services dans le domaine des paiements électroniques sans numéraire. Pour ce secteur en forte croissance, nous recherchons un renfort. Nous proposons un modèle de travail flexible (du lundi au vendredi) avec une possibilité de télétravail de 60 % pour un taux d’activité de 80-100 %
Voici vos tâches
- Traitement des réclamations entrantes conformément aux directives des organisations de cartes (Visa, Mastercard, etc.)
- Assurer le traitement, la gestion, la décision et, le cas échéant, la transmission des lettres de recouvrement (demandes de geste commercial) aux départements spécialisés ainsi que la réalisation des recouvrements de frais
- Conseil écrit et réponse aux demandes des clients
- Participation active à l’optimisation des services existants, des processus et des outils
- Participation à des projets en tant que tâche supplémentaire
Ce que vous apportez
- Formation achevée (de préférence spécialiste du dialogue client ou formation commerciale de base)
- Expérience de plusieurs années dans une fonction similaire ou en tant que collaborateur rétrofacturation avec preuve de performance correspondante est un avantage
- Bonnes à très bonnes connaissances en informatique et en MS Office
- Personnalité autonome, capable de travailler en équipe et résistante, avec une forte orientation client et service
- Maîtrise assurée des langues allemande, française et anglaise. L’italien est un plus !
Pour toute question, consultez notre page FAQ ou contactez Julia Schmidt au numéro +41583998670.
Pour ce poste, nous ne considérons que les candidatures directes.
La diversité est importante pour nous, c’est pourquoi nous accueillons les candidatures indépendamment du parcours personnel.
