Spécialiste du support - Axé sur ERP/SAP (h/f/d)

Spécialiste du support - Axé sur ERP/SAP (h/f/d)

• IT / Digital
• Feldmeilen
• Suisse

Vous avez de l'expérience dans le support des systèmes ERP et souhaitez mettre vos connaissances au service du support aux utilisateurs, des formations et de projets passionnants ?

Alors vous êtes au bon endroit ! Soutenez notre département de service avec votre expertise, travaillez avec SAP (axe sur le module CS) et contribuez à améliorer continuellement nos processus de service.

Vos missions :

• Support de premier niveau : Point de contact central pour nos collaborateurs du service interne - Soutien pour toutes les questions concernant SAP CS ainsi que d'autres systèmes ERP et applicatifs
• Support pour les techniciens de service : Vous vous assurez que nos techniciens peuvent travailler sans problème avec le système et les soutenez en cas de questions
• Transfert de connaissances : Responsabilité de la formation et de l'éducation des employés sur l'utilisation de SAP CS et d'autres systèmes ERP ou applicatifs
• Projets : Vous travaillez de manière conceptuelle sur des projets passionnants d'extension et de remplacement de systèmes et apportez votre expertise
• Soutien aux processus : Assurer le bon déroulement des opérations par des tâches telles que l'impression de factures, le contrôle des factures de service et le traitement des protocoles d'erreurs
• Analyse de données : Vous préparez des données provenant de SAP CS, QlikView ou QlikSense, les analysez et en tirez des insights pertinents pour l'optimisation des processus
• Visites dans nos succursales : Vous êtes sur place pour favoriser les échanges et assurer des formations ainsi que des échanges d'expériences (ERFA)
• Liberté de conception – Vous jouez un rôle clé dans la co-conception et le développement des processus de service
• Vue d'ensemble – Accompagnez la chaîne de processus complète de A à Z et découvrez comment votre contribution fait avancer l'entreprise
• Transformation SAP S/4HANA – Participez à la transition de SAP R/3 vers SAP S/4HANA et façonnez l'avenir numérique de notre entreprise
• Projets innovants – Découvrez des projets passionnants et variés d'extension ou de remplacement de systèmes et apportez vos connaissances
• Intégration structurée – Nous ne vous laissons pas plonger dans le grand bain ! Au cours des deux premiers mois, vous découvrirez notre quotidien dans les succursales pour démarrer votre rôle avec des connaissances internes optimales
• Au moins trois ans d'expérience professionnelle dans un environnement commercial ou technique
• Très bonnes compétences en MS Office, en particulier Excel
• Expérience dans un environnement de projet et dans le support aux utilisateurs
• Une expérience dans la gestion des systèmes ERP est requise
• Des connaissances dans le module SAP CS ou dans un autre module SAP sont un atout - Une formation sera fournie
• Capacité d'apprentissage rapide et pensée structurée et connectée avec une vue d'ensemble
• Travail autonome, orienté vers les solutions et les objectifs, ainsi qu'une personnalité axée sur la mise en œuvre
• Talent pour former des employés et intérêt pour le transfert de connaissances durable
• Très bonnes compétences en allemand et en anglais à l'oral et à l'écrit

Recrutement, Nicole Hensel (Assistante RH)

General Wille-Str. 201, 8706 Feldmeilen

Téléphone +41 (44) 925 62 19