Conseiller clientèle et prestations assurance animaux (h/f/d),<br/>80–100%, Zurich / hybride

À propos de cette offre

• Vérification de l’obligation de prestation selon les conditions d’assurance (maladie, accident, prévoyance) ainsi que traitement des accords de prise en charge et des réclamations
• Contrôle, facturation et, le cas échéant, contestation des factures vétérinaires
• Réponse aux questions posées par téléphone et par mail par les assurés, les prestataires et les autorités – de manière amicale et compréhensible, même dans des situations complexes
• Joie de conseiller les nouveaux clients potentiels (inbound & outbound) ainsi que de créer des offres sur mesure pour les nouveaux et les clients existants
• Rédaction de la correspondance, traitement des données des assurés et des contrats et garantie d’autres tâches administratives

• En plus d’une formation de base réussie dans le domaine médical (par ex. MPA) ou d’une formation commerciale avec des connaissances médicales de base, vous apportez idéalement plusieurs années d’expérience professionnelle dans le traitement des prestations et/ou le conseil clientèle dans le domaine vétérinaire
• Vous avez suivi une formation VBV complète (certificat "Non Vie") ou êtes prêt à la suivre
• Vous convainquez nos clientes et clients par votre manière de travailler efficace, engagée et orientée service
• Vos compétences en communication au téléphone et par e-mail ainsi qu’une attitude amicale et professionnelle complètent votre profil, même dans des situations exigeantes vous gardez une vue d’ensemble et restez calme
• Avec votre exigence de service et vos connaissances en assurance, vous assurez une expérience client positive et contribuez activement à l’amélioration de nos processus
• Vous communiquez couramment à l’oral et à l’écrit en allemand, italien et anglais

• Modèle flexible de temps de travail annuel avec au moins 5 semaines de vacances
• Bureaux modernes situés en zones urbaines
• Réglementation généreuse pour le travail à domicile
• Participation au paquet d’assurance maladie
• Contributions à la caisse de pension bien supérieures au minimum légal
• Questions d’avenir et large offre de formations initiales et continues