Employé administratif Après-vente 100 % (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

Vous êtes le point de contact central pour tout ce qui concerne les demandes de garantie et de réparation, et vous veillez à la satisfaction complète de nos clients.

• Vous coordonnez les retours et gardez toujours une vue d'ensemble.

• De la première offre jusqu'à l'expédition finale, vous gérez les commandes de réparation de manière autonome.

• Vous vous occupez des analyses de défauts et approfondissez les problèmes techniques.

• Vous élaborez des évaluations et des rapports pertinents.

• Vous êtes en contact direct avec nos clients et êtes leur interlocuteur compétent.

Que me faut-il pour réussir ?

Vous avez une formation technique ou mécanique achevée et avez déjà acquis une expérience pratique dans ce domaine.

• Vous travaillez de manière structurée, consciencieuse et menez les tâches rapidement à leur terme.

• Vous aimez collaborer et aller vers les gens.

• Vous maîtrisez MS Office en toute sécurité et avez déjà travaillé avec des systèmes ERP.

• Vous communiquez couramment en allemand – la connaissance de l’anglais est un plus, mais pas obligatoire.

• Vous gardez la tête froide même dans les phases stressantes et priorisez intelligemment.

• La compréhension technique et l’orientation solution font partie de vos points forts.

Quels sont mes avantages ?

• Hiérarchies plates : votre voix est entendue et les décisions sont prises rapidement.

• Vous pouvez participer activement et apporter vos propres impulsions.

• Un véritable esprit d’équipe où l’on se soutient et se valorise mutuellement.

Qu’est-ce qui caractérise l’entreprise ?

Notre client est une entreprise familiale avec des voies de décision courtes et une communication ouverte.

Langues
Allemand : C1 - courant à l’oral
Anglais : un avantage

Lieu de travail
Bremgarten

Numéro de poste
VA-QQV-DBV