Gewerkschaft Unia
Luzern
Chargé·e de l’accompagnement des membres IMB (SL1) 60-100%
- 16 septembre 2026
- 60 – 100%
- Durée indéterminée
- Luzern
Résumé de l'emploi
Die Unia est la plus grande syndicat de Suisse, engagée pour des conditions de travail justes. Rejoignez-nous pour faire la différence!
Tâches
- Conseiller les membres sur les questions administratives et juridiques.
- Gérer les appels et les interactions au guichet avec les membres.
- Réaliser des actions promotionnelles et aider au remplissage de formulaires.
Compétences
- Formation commerciale achevée ou équivalente, expérience souhaitée.
- Excellentes compétences en service à la clientèle.
- Maîtrise de l'allemand et de l'italien à l'oral et à l'écrit.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Unia est le plus grand syndicat de Suisse. Avec nos quelque 1200 collaborateurs, nous nous engageons pour des conditions de travail équitables et une Suisse plus juste. De manière dynamique et réussie. Souhaitez-vous vous engager pour une bonne cause ? Faisons connaissance.
Renforcez dès maintenant ou selon accord notre équipe d’accompagnement individuel des membres (IMB) sur le site de Lucerne en tant que
Chargé·e de l’accompagnement des membres 60-100%
Ce que vous ferez
En tant que chargé·e de l’accompagnement des membres, vous exercerez une activité polyvalente au sein du centre de compétence téléphonique. Vous êtes responsable du conseil aux membres sur des questions administratives ainsi que sur des questions relatives au droit du travail et à la sécurité sociale. Vous répondez également à des questions juridiques plus simples. Vous accompagnez principalement nos membres par téléphone et au guichet. Vous êtes le premier point de contact pour nos membres. Vous menez des entretiens de promotion et aidez nos membres à remplir des formulaires officiels.
Ce que vous apportez
- Formation commerciale achevée niveau CFC/EBA ou formation équivalente
- Expérience dans une fonction similaire ou en centre d’appels
- Expérience en droit de la sécurité sociale un atout
- Résistance au stress et capacité d’apprentissage, talent pour la planification et l’organisation
- Vous exigez de vous-même un travail de haute qualité
- Très forte orientation service
- Vous restez calme face aux clients même dans des situations difficiles
- Très bonnes connaissances orales et écrites en allemand et italien
- D’autres connaissances linguistiques sont un avantage
Ce que nous offrons
- Salaires attractifs et bonnes prestations sociales
- Semaine de 40 heures et au moins 5 semaines de vacances
- Travail à temps partiel, formations continues et équilibre vie professionnelle-vie privée
- 19 semaines de congé maternité et 4 semaines de congé paternité avec salaire complet
- Environnement valorisant, collégial et dynamique
- Autres avantages : unia.ch/benefits
Intéressé·e ?
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier complet de candidature (CV, certificats, diplômes et lettre de motivation) à solveig.scherrer@unia.ch.
Pour toute question concernant le poste, veuillez contacter la responsable RH & Finances, Solveig Scherrer :
solveig.scherrer@unia .ch, tél. 055 415 74 26
