SIX Group AG
Zurich, CH
Spécialiste Support Poste de Travail IT
- 06 octobre 2026
- 100%
- Zurich, CH
À propos de cette offre
SIX conduit la transformation des marchés financiers.
Ce qui nous distingue nous propulse en avant : entre racines locales et portée mondiale, nous sommes un mélange unique de tradition et d'avenir, de fondation et de croissance. Nous valorisons les esprits brillants et les inspirons à grandir avec leurs idées. Venez façonner l'avenir de la finance avec nous.
Spécialiste Support Poste de Travail IT
Zurich |100 | Référence 7978
À propos du poste
Pour notre équipe Workplace IT, nous recherchons un Supporteur Niveau 2 sur site, pragmatique, qui assure des services IT stables, fiables et centrés sur l'utilisateur sur notre site de Zurich. Veuillez noter que le poste est 100 % en présentiel.
Vous êtes un point de contact clé pour nos employés sur site, gérez des cas de support complexes et contribuez à l'amélioration continue et à la standardisation de notre environnement de travail en étroite collaboration avec les équipes IT centrales et les partenaires externes.
Ce que vous ferez
- fournir un support de niveau 2 sur site (et assurer la relève du niveau 1 si nécessaire) pour les clients Windows 11 et les services standard du poste de travail
- gérer les incidents et les demandes de service via ITSM, y compris les activités IMACD et la coordination des escalades
- installer, remplacer et dépanner les dispositifs utilisateurs (ordinateurs portables, moniteurs, stations d'accueil, périphériques)
- supporter Microsoft 365, la gestion des utilisateurs et des accès Active Directory / Azure AD
- faire fonctionner et supporter les imprimantes, les salles de réunion et la technologie de collaboration (Teams Rooms, visioconférence)
- supporter la gestion des points de terminaison (Intune / Microsoft Endpoint Manager) pour l'enrôlement des appareils, les contrôles de conformité et les affectations logicielles
- contribuer à la standardisation du poste de travail et à la gestion du cycle de vie (appareils, accessoires, salles de réunion)
- supporter les déploiements, pilotes et cycles de renouvellement en coopération avec les équipes d'ingénierie centrales
- assurer une documentation précise des solutions, processus et modes d'emploi
- travailler en étroite collaboration avec l'ingénierie de niveau 3, les prestataires de services et les parties prenantes internes
- supporter les petits projets IT poste de travail et les initiatives d'amélioration continue
- agir en tant qu'interlocuteur fiable sur site pour les initiatives et standards centraux
Ce que vous apportez
- 2 à 4+ ans d'expérience en support IT sur site ou service desk IT (Niveau 1/2) en environnements d'entreprise
- solides compétences pratiques sur Windows 11, Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint)
- expérience pratique du support matériel et des déploiements structurés
- bonne compréhension d'Active Directory / Azure AD et des tâches de base Intune
- connaissances réseau de base (TCP/IP, DNS, DHCP, fondamentaux VLAN) pour le dépannage sur site
- expérience avec les processus de ticketing et de gestion des actifs, esprit orienté SLA
- forte orientation service, fiabilité, méthode de travail structurée et communication claire
- allemand courant (oral et écrit) ; bon anglais pour la documentation et l'interaction de support
- certification ITIL Foundation ou équivalente
- expérience dans de grandes entreprises
- connaissances autour de Microsoft Teams Rooms et de la technologie des salles de réunion
- certification en anglais (ex. Cambridge B2 / C1)
Si vous avez des questions, consultez notre page FAQ ou appelez Agnieszka Leputa au .
Pour cette offre, nous n'acceptons que les candidatures directes.
La diversité est importante pour nous. C’est pourquoi nous souhaitons recevoir des candidatures indépendamment de tout contexte personnel.
