Gestionnaire de planning (tous)

À propos de cette offre

Qui nous sommes

Ce que nous offrons

• Tâche variée dans un environnement de travail dynamique
• Perspectives de développement passionnantes au sein d’une équipe jeune et bien rodée
• Conditions d’emploi attractives (6 semaines de congés à partir de la 3e année d’emploi)
• De nombreuses questions passionnantes avec beaucoup d’espace pour ses propres idées et des voies de décision courtes
• Emplacement attractif avec de nombreuses possibilités de restauration

Aperçu des tâches

• Réception, évaluation et traitement des demandes clients, commandes et réclamations avec une forte orientation client et service.
• Planification, coordination et priorisation des interventions des techniciens de canalisations en tenant compte de l’urgence, des ressources et de la disponibilité.
• Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, y compris le traitement des cas spéciaux et d’urgence.
• Gestion, contrôle et mise à jour continue des commandes ainsi que la réconciliation des données avec Salesforce.
• Soutien aux clients et aux techniciens par la préparation d’offres, le suivi des demandes et l’assistance technique dans les opérations quotidiennes.
• Participation à l’optimisation des processus et systèmes (notamment Salesforce), respect des normes d’entreprise définies et participation active aux réunions.

Exigences du profil

• Formation achevée dans le domaine artisanal ou commercial avec une compréhension technique.
• Expérience dans le secteur de l’entretien des canalisations ou grande volonté d’apprendre pour une intégration rapide dans le domaine.
• Maîtrise des applications informatiques (MS Office, idéalement Salesforce) ainsi que compréhension des processus numériques.
• Forte orientation client et service combinée à une pensée et une action entrepreneuriales.
• Capacité marquée à prioriser, résoudre les problèmes de manière structurée et travailler de façon orientée processus, même sous pression.
• Attitude calme et assurée, communication claire ainsi que volonté d’acquérir, transmettre des connaissances spécialisées et de saisir rapidement des situations complexes.