Conseiller Client, Montres de Luxe

Pour la boutique phare haut de gamme de notre client à Genève,
nous recherchons actuellement un Conseiller/Vendeur multilingue compétent et autonome avec une expérience avérée dans la vente au détail de produits de luxe (idéalement dans les montres & bijoux de Genève).

POSTE

Vous travaillerez avec l'équipe du magasin en tant qu'ambassadeur de la marque, tout en
assurant toujours un niveau de service client exceptionnel, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur
de l'environnement du magasin. Voici les aspects importants du poste :

• Atteindre les objectifs de vente individuels et du magasin tout en identifiant constamment
  des opportunités pour acquérir de nouveaux clients et augmenter les ventes
  
• Conseiller les clients sur les différentes catégories de produits, en introduisant constamment
  des ventes additionnelles dans le but de maximiser le potentiel de vente, le nombre d'unités vendues par
  transaction, et la valeur du panier de chaque transaction 
  
• Intégrer une solide connaissance des produits et un storytelling dans le processus de vente
  
• Engager les clients pour développer des relations à long terme, en utilisant
  différents outils de gestion de la clientèle, afin de favoriser la fidélité à la marque
  
• Capturer toutes les informations clients pertinentes pour saisie dans la base de données, promouvoir
  les événements par email, téléphone et notes personnalisées et développer un carnet de clients
  
• Accueillir, servir et conseiller les clients en offrant en permanence le plus haut niveau de
  service client
  
• Maintenir une connaissance approfondie de toutes les gammes de produits, en se concentrant sur les
  caractéristiques / avantages de chaque collection
  
• Comprendre les forces et faiblesses concurrentielles qui différencient
  les produits de la marque dans des situations de vente compétitives
  
• Respecter les directives de merchandising visuel et assurer une conformité totale
  avec les standards d'affichage en magasin de la marque
  
• Assister la direction dans la mise en œuvre et le respect des directives,
  des procédures de sécurité et opérationnelles
  
• Exécuter les tâches administratives quotidiennes et soutenir le processus d'inventaire
  
• Gérer efficacement les éventuelles réclamations clients en liaison avec le
  responsable hiérarchique si nécessaire
  
• Être familier avec les systèmes de vente, les procédures de caisse, de crédit et d'échange
  tout en suivant les politiques et procédures de l'entreprise
  

PROFIL

Pour ce poste basé dans l'un des lieux de shopping les plus emblématiques de Suisse, nous recherchons un professionnel expérimenté, orienté résultats,
dans la vente au détail de produits de luxe prêt à s'engager
sur le long terme. Les critères suivants sont importants pour le poste :

• Talent naturel pour le réseautage et la construction de relations clients
  
• Créatif dans la recherche de nouvelles opportunités commerciales
  
• L'expérience dans la vente de produits de luxe est centrale, ainsi qu'une solide expérience/compréhension des montres/ bijoux de luxe
  
• Maîtrise de l'anglais et du français requise, la maîtrise d'autres langues pouvant représenter un atout sérieux
  
• Présentation professionnelle, excellentes compétences interpersonnelles ; capable de
  communiquer efficacement à l'oral comme à l'écrit  
  
• Esprit d'équipe avec une attitude proactive et d'excellentes compétences en résolution de problèmes
  
• Responsable, fiable, ponctuel et flexible
  

Si vous recherchez un nouveau défi dans la vente de produits de luxe dans le secteur des montres & bijoux à Genève, nous sommes impatients
de recevoir votre candidature.