Fust | Swiss Household Services AG
Oberbüren
Agent(e) du service client
- 27 juillet 2026
- 100%
- Oberbüren
À propos de cette offre
Chez Fust, la Suisse fait ses achats ! Nous sommes fiers d’être un fournisseur leader dans les domaines des appareils électroménagers, du multimédia/électronique de divertissement ainsi que de la rénovation de cuisines et salles de bains, et avec notre offre de services complète et nos prestations uniques, nous créons une véritable valeur ajoutée ! Rejoignez notre équipe et aidez-nous à continuer de créer des expériences clients ! Un emploi chez Fust, et ça roule !
Agent(e) du service client
Tâches
- Traitement des demandes clients par téléphone et par écrit
- Gestion, coordination et suivi des commandes clients
- Traitement des dommages/pertes de transport
- Gestion des retours administratifs
- Soutien à l’intégration et à l’accueil des nouveaux collaborateurs
Exigences
- Formation commerciale achevée et expérience dans le service client
- Maîtrise courante de l’allemand à l’oral et à l’écrit ; le français et l’italien sont un atout
- Bonnes connaissances informatiques et de SAP sont un avantage
- Forte orientation service, méthode de travail structurée et axée sur les solutions
- Personnalité orientée client et amicale
Ce que nous offrons
- Conditions d’emploi : horaires de travail largement flexibles, parkings gratuits, restaurant interne Coop avec un large choix à prix préférentiels, locaux modernes et lumineux
- Avantages : réductions dans différents formats Coop, 5 fois plus de points Coop-Super, jusqu’à 20 % de rabais sur diverses prestations d’assurance, abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile, carte Reka : réductions à l’achat, rabais personnel également pour le/la partenaire (vivant dans le même foyer), rabais sur l’offre de voyage ITS Coop Travel, bon de CHF 650.- pour l’achat d’un abonnement général CFF
- Formation : formations internes, soutien pour les formations externes, possibilités de développement
- Communication & culture : culture du tutoiement dans toute l’entreprise, orientation vers des valeurs communes, application interne pour la communication avec les collaborateurs
- Assurances : caisse de pension : 2/3 payé par Coop (de base), différents plans d’épargne à la caisse de pension, prestations d’assurance généreuses et supra-obligatoires en cas d’accident et de maladie
- Vacances : au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur, soutien possible pour les congés sans solde
- Santé : Update-Fitness : CHF 200.- de rabais sur l’abonnement annuel, conseil social d’entreprise gratuit et anonyme 24/7
- Réductions dans différents formats Coop
- 5 fois plus de points Coop-Super
- Jusqu’à 20 % de rabais sur diverses prestations d’assurance
- Abonnements mobiles et prépayés avantageux chez Coop Mobile
- Carte Reka : réductions à l’achat
- Rabais personnel également pour le/la partenaire (vivant dans le même foyer)
- Rabais sur l’offre de voyage ITS Coop Travel
- Bon de CHF 650.- pour l’achat d’un abonnement général CFF
- Formations internes
- Soutien pour les formations externes
- Possibilités de développement
- Culture du tutoiement dans toute l’entreprise
- Orientation vers des valeurs communes
- Application interne pour la communication avec les collaborateurs
- Caisse de pension : 2/3 payé par Coop (de base)
- Différents plans d’épargne à la caisse de pension
- Prestations d’assurance généreuses et supra-obligatoires en cas d’accident et de maladie
- Au moins 25 jours de vacances ou selon la CCT en vigueur
- Soutien possible pour les congés sans solde
- Update-Fitness : CHF 200.- de rabais sur l’abonnement annuel
- Conseil social d’entreprise gratuit et anonyme 24/7
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