Gestionnaire de compte Banque Employés 100 % (f/h/d)

01 septembre 2026
100%
Zürich

Résumé de l'emploi

Rejoignez Julius Baer, un leader de la gestion de patrimoine. Bénéficiez d'un environnement dynamique et valorisant.

Tâches

Gérer les comptes clients et répondre aux demandes quotidiennes.
Assurer la conformité des documents et la qualité du service.
Participer à des projets internes tout en améliorant les processus.

Compétences

Minimum 5 ans d'expérience en gestion de comptes ou équivalent.
Excellentes compétences interpersonnelles et communication.
Capacité à travailler de manière autonome et proactive.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

Chez Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d'avoir un impact, d'être entrepreneurial, d'être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l'avenir de la gestion de patrimoine.

Le Gestionnaire de compte (GC) est principalement responsable du service aux clients (employés de la banque) dans le travail quotidien et prend en charge l'administration des comptes, les formalités documentaires et les tâches dans les opérations quotidiennes et les projets impactant l'administration des comptes. Il/elle fera partie d'une équipe responsable de l'exécution des transactions, ce qui implique de traiter les demandes et transactions courantes ainsi que la documentation pour répondre aux exigences réglementaires sans l'intervention d'un Gestionnaire de relation. Il/elle fait preuve d'excellentes compétences professionnelles, personnelles ainsi que sociales lors des échanges avec les clients. Le GC assure la gestion opérationnelle des comptes clients et interagit de manière autonome avec les parties prenantes internes et externes, fournissant aux clients des informations pertinentes. Le GC agit en tant que modèle en offrant la meilleure qualité de service aux clients de manière rapide, professionnelle et amicale, incarnant toujours les valeurs de Julius Baer (Soin, Passion et Excellence). Le professionnalisme et la réactivité sont essentiels. Le GC montre un engagement professionnel pour assurer une excellente administration du compte, tant envers les clients qu'envers la banque, et est prêt à faire un effort supplémentaire.

VOTRE DÉFI

Soutien aux clients

Servir les clients dans le travail quotidien et gérer la gestion complète du compte d'un client sur une base d'exécution uniquement (aucun conseil en investissement fourni) sans l'intervention d'un Gestionnaire de relation
Répondre aux appels entrants et aux e-mails et assurer un traitement efficace et rapide des ordres, transactions, dépôts, prêts, etc.
Gérer l'ouverture des comptes pour les nouveaux clients ainsi que les modifications de comptes pour les clients existants, en veillant à ce que les formalités documentaires relatives à la relation client soient précises et de haute qualité, y compris la documentation d'identification du client (CDB), les formulaires d'ouverture de compte et autres formulaires juridiques pertinents
Interagir avec les clients à l'échelle mondiale de manière indépendante et professionnelle dans tous les aspects de la gestion des comptes
Assurer un traitement efficace et rapide des ordres, transactions, etc.
Prendre l'initiative dans la relation client et toutes les tâches connexes (systèmes, applications, processus, documents, etc.), avec une qualité élevée, précision et réactivité en temps utile

Développement commercial

Gérer les projets internes qui impactent les relations de compte, résoudre directement les problèmes administratifs qui surviennent et s'assurer que tous les systèmes pertinents sont maintenus et mis à jour et que toute la documentation est collectée si nécessaire
S'organiser de manière efficace et conforme et assurer une information appropriée et en temps utile du supérieur
Effectuer des revues, planifier à l'avance et documenter son propre travail en tout temps, partager les informations, idées, résultats et recherches pertinents avec les collègues pour améliorer les processus et augmenter la productivité et la qualité
Devenir un expert en la matière sur nos produits, processus et opérations commerciales, et rester à jour

VOTRE PROFIL

Personnel et social

Très bonnes compétences interpersonnelles, ouvert et accessible, joueur d'équipe extraordinaire
Style de travail systématique, indépendant, proactif, précis et diligent et capacité à exceller sous pression
Compétences exceptionnelles en communication et communique toujours de manière amicale, compétente et professionnelle ainsi qu'une excellente adaptabilité situationnelle
Prend des responsabilités supplémentaires de sa propre initiative, vise l'excellence en trouvant des moyens de faire les choses plus intelligemment, plus rapidement, mieux et n'a pas peur de remettre en question le statu quo
Attitude positive "can do" et aborde les défis avec un esprit ouvert

Professionnel et technique

Soit au moins 5 ans d'expérience en tant qu'assistant RM ou 3 ans d'expérience en tant que A(R)M et diplôme supérieur lié au poste
Excellentes compétences écrites et orales en allemand, anglais ; langues supplémentaires par ex. italien ou français un plus
Connaissances approfondies en banque et service client et connaissances prononcées dans toutes les classes d'actifs dans un contexte de portefeuille
Expérience en tant qu'assistant gestionnaire de relation (ARM) ou gestionnaire de compte (GC)

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