Responsabilités :

• Fournir un service client exceptionnel en répondant aux questions et aux préoccupations des clients concernant leurs garanties automobiles.
• Traiter efficacement les demandes de renseignements, les réclamations et les demandes de remboursement dans les délais impartis.
• Collaborer avec les départements internes pour résoudre les problèmes complexes et assurer une résolution rapide et satisfaisante pour le client.
• Identifier les opportunités d'amélioration du processus et proposer des solutions pour optimiser l'expérience client.
• Maintenir des dossiers précis et complets de toutes les interactions avec les clients dans notre système de gestion des relations clients.

Qualifications :

• Diplôme d'études collégiales ou équivalent.
• Expérience préalable dans le service à la clientèle, de préférence dans le secteur de l'assurance automobile.
• Fortes compétences en communication verbale et écrite, avec une capacité démontrée à interagir efficacement avec les clients.
• Disposition à travailler de manière autonome tout en collaborant étroitement avec les membres de l'équipe.
• Souci du détail et habileté à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique.

Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique qui s'efforce constamment d'offrir une expérience exceptionnelle à ses clients, nous vous encourageons à postuler dès maintenant en envoyant votre CV et une lettre de motivation