Senior Service Delivery Spezialist (80-100% Pensum) (m/w/d)

Rocken®

Rocken®

Infos sur l'emploi

  • Date de publication :

    04 juin 2024

  • Taux d'activité :

    80 – 100%

  • Type de contrat :

    Durée indéterminée

  • Salaire:

    CHF 120 000 - 130 000 /an

  • Langue :

    allemand (Intermédiaire)

  • Lieu de travail :

    Zug

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser ROCKEN Partner ist ein menschenfokussiertes Unternehmen und
ein führender Anbieter für Informatik-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolösungen. 2004 gegründet, mit Standorten in Wetzikon, Zug und Solothurn, zählt das Unternehmen heute über 55 Mitarbeitende, darunter vier Lernende.
Man lebt einen Team-Spirit, bei dem sich jeder Einzelne für den Erfolg des Unternehmens einsetzt. Technologisch
bleibt man stets am Puls der Zeit und prüfen mutig innovative Lösungen. Schon zwei Mal wurde unser Partner als Microsoft
Partner of the Year ausgezeichnet und 2019 zum Schweizer Arbeitgeber des Jahres.

Deine Verantwortung

  • Betreuung der grössten Kunden in der Deutschschweiz
  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
  • Verständnis für Kundenbedürfnisse entwickeln und massgeschneiderte Lösungen anbieten
  • Regelmässige Kundenmeetings zur Überwachung von Fortschritt, Zufriedenheit und Nutzung der Produkte/Dienstleistungen
  • Überwachung der Serviceprozesse und Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Managed Services
  • Unterstützung der Kunden bei Einführung neuer Technologien, Schulungen, Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
  • Marktanalysen durchführen, Eskalationen und Krisensituationen managen in Zusammenarbeit mit dem Service Desk

Deine Skills

  • Abgeschlossene Grundausbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Fundierte Berufserfahrung als IT-Projektleiter oder IT-Verantwortlicher (mindestens 5 Jahre)
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf mindestens Niveau C1, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Erfahrung im Kundenerfolgsmanagement oder in der Kundenbetreuung vorweisen

Benefits

  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
  • Eingespieltes und dynamisches Team
  • Flache Hierarchien
  • Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Zug

Kontakt

Ines Koller,
+41 44 385 21 21

Contact

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