Deine Verantwortung

• Du bist die erste Anlaufstelle für Störungsmeldungen und Anfragen, sei es über Telefon oder E-Mail.
• Du bearbeitest und löst Tickets, um Probleme effizient anzugehen.
• Du erstellst präzise Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten, um Prozesse zu unterstützen.
• Du bist Teil einer Pikettorganisation und bringst deine Fachkenntnisse ein, um schnell auf Notfälle zu reagieren.

Deine Skills

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine ähnliche Qualifikation.
• Deine Erfahrung im IT-Helpdesk / First-Level-Support ist fundiert und vielfältig.
• Kenntnisse in ITIL sind dir vertraut und ermöglichen effiziente Arbeitsabläufe.
• Deine Arbeitsweise ist selbstständig, strukturiert und zuverlässig, geprägt von logischem und analytischem Denken.
• Im Umgang mit anspruchsvoller Kundschaft zeigst du ein ausgeprägtes Flair für serviceorientiertes Handeln.
• Deine mündlichen und schriftlichen Deutschkenntnisse sind auf einem sehr guten Niveau.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

Arbeitsort
Basel

Kontakt

Elena Walker,
+41 44 385 28 84