INSPIRE THE WORLD TO PLAY

Ihre Aufgaben

Selbständige und serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen hauptsächlich per E-Mail und Chat (08:00 Uhr bis Mitternacht, 7 Tage die Woche im Schichtbetrieb)

Support und Troubleshooting zu allen Angeboten auf unserer Webseite wie Slot Maschinen, Casino Spiele und unseren Live-Spieltischen 

Weitergehende Kundenabklärungen in enger Zusammenarbeit mit Gameprovidern sowie internen wie auch externen Abteilungen und Partnern

Unterstützung bei den Identifikationsprozessen sowie den Massnahmen im Zusammenhang mit dem Geldwäschereigesetz und dem Sozialkonzept zur Vermeidung von problematischem Spielverhalten

Fehleranalyse mit Hilfe unserer Testumgebung

Erfassen von Informationen in der Wissensdatenbank

Steigerung der Kundenzufriedenheit und aktive Mitarbeit am kontinuierlichen Verbesserungsprozess

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder im Studium
  Flexible Einsatzbereitschaft auch für Nacht- und Wochenendeinsätze
• Erfahrung im Kundendienst, Customer Care, Call Center oder ähnliches, idealerweise in der Onlinebranche
• Muttersprache Deutsch, Französisch oder Italienisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen in mindestens einer zweiten Landessprache und Englisch (mind. B2/C1 Niveau)
• Eine proaktive und selbständige Arbeitsweiset
  Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit
  Interesse an Casinospielen

Unser Angebot

• Ein abwechslungsreiches Arbeisumfeld in einer spannendne Branche mit moderner Infrastruktur
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit einem zentral gelegenen Arbeitsplatz im Herzen von Baden
• Chance zur personlichen und fachlichen Entwicklung in einem engagierten Team 
• Flache Hierarchie mit raschen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur
• Mitarbeiterpartys, individuelle Teamevents, Jahresessen und Veranstaltungen

Haben Sie ein Ass im Ärmel und sind von dieser abwechslungsreichen Stelle begeistert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Noch Fragen zur Stelle:
Urs Klingler, Head of Customer Service: 056 552 10 71, urs.klingler@grandcasinobaden.ch

Zum Bewerbungsprozess:
Barbara Schoder, HR Business Partner, Kontakt: 056 000 00, barbara.schoder@scbgroup.com


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