Brig

à partir du 1 août 2020

• En tant que conseiller/ère à la clientèle tu es en contact par téléphone ou par écrit avec notre clientèle.
• Tu identifies les besoins de la clientèle, tu transmets une offre de voyage individuelle probante et tu pratiques une vente active sur la totalité des canaux.
• Tu guides les clients de manière active dans l'utilisation des différents canaux de vente et tu apportes ton soutien lors de la mise en application (Mobile CFF, cff.ch, distributeurs de billets).
• Tu peux changer sensiblement les choses en t'appuyant sur tes décisions éclairées, ton engagement et ton service après-vente professionnel tout en garantissant un haut degré de satisfaction au sein de la clientèle.

• Tu as achevé avec succès un apprentissage de trois ans d'ECTP/GCTP ou une seconde formation de conseiller/ère à la clientèle dans les transports publics.
• Tu témoignes d'une personnalité enthousiaste assortie d'une orientation clientèle marquée, tu apprécies le contact clientèle et tu disposes de très bonnes connaissances de l'offre et des produits en vente.
• Tu fournis des informations claires et compréhensibles sur les nouveaux médias du monde numérique grâce à ton empathie et à une excellente faculté de communication.
• Tu adoptes une attitude communicative et engageante, gage de succès, dans les contacts quotidiens avec notre clientèle. Nous supposons que tu maîtrises la langue du site (C2) et que tu disposes de connaissances dans une deuxième langue nationale et en anglais (niveau B1).

Le fait que vous désiriez faire bouger la Suisse avec nous constitue pour nous la plus grande des motivations. Nous renonçons donc à demander une lettre de motivation pour ce poste. Si vous souhaitez néanmoins nous faire part de votre motivation dans vos propres mots avec site Internet ou par le biais d'une image, vous avez la possibilité de le faire dans notre outil de candidature, comme jusqu'à présent.

Daniela Cabiallavetta
Téléphone +41 79 775 15 59