Senior Support Engineer (m/w/d)

Rocken®

Rocken®

Key information

  • Publication date:

    13 June 2024

  • Workload:

    80 – 100%

  • Contract type:

    Permanent position

  • Salary:

    CHF 75 000 - 90 000 /year

  • Language:

    German (Fluent), English (Fluent)

  • Place of work:

    Cham

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unsere ROCKEN Partnerin ist eine unabhängige Schweizer Beratungs und Technologie Dienstleisterin. Sie stellt nicht nur moderne IT-Landschaften zur Verfügung, sondern unterstützt ausserdem den Menschen dabei, neue Technologien zielführend einzusetzen. Die Strategie beinhaltet eine moderne Systemlandschaft und Datenablage gepaart mit digitalen Prozessen. Mobiles Arbeiten, Zugriff auf Daten und digitale Zusammenarbeit durch moderne Infrastruktur.Die Wachstumsstrategie steht fest, der Kundenstamm wächst genauso wie der interne Spirit. Mitarbeiter werden gefördert und durch flache Hierarchien wird Eigenverantwortung sowie Flexibilität geboten. Werde jetzt Teil des Teams und erlebe ein Umfeld, welches zu begeistern vermag.

Deine Rolle

Arbeitsort: Cham (du kannst jedoch unter Berücksichtigung von Team- und Kundenterminen da arbeiten, wo du möchtest)

Deine Verantwortung

  • Erste Kontaktperson bei IT-Anfragen, zuständig für 1st- und 2nd-Level-Support
  • Unterstützung der ICT Engineers bei täglichen Arbeiten für KMU-Kunden und internen technischen Anliegen
  • Mithilfe bei Betriebs- und Wartungsarbeiten
  • Weiterleitung komplexer technischer und coaching-spezifischer Anfragen an ICT Engineers und Coaching-Experten
  • Überwachung des Monitorings und der Datensicherungen
  • Auseinandersetzung mit modernsten Technologien (Fokus auf Microsoft 365, Azure, PRTG und Veeam)
  • Beratung von KMU-Kunden rund um das Thema «digital erfolgreicher arbeiten»
  • Durchführung von Supporteinsätzen bei Kunden vor Ort bei Bedarf

Deine Skills

  • Abgeschlossene Ausbildung: ICT Fachmann, Informatiklehre EFZ oder gleichwertige Ausbildung
  • Berufserfahrung im Kundendienst/Help- oder Service Desk
  • Freude am Lösen von Problemen und am Mitwirken in einem ambitionierten Team
  • Gute Kenntnisse über moderne Systemlösungen im Microsoft-Umfeld
  • Erfahrung in der Betreuung von Netzwerken
  • Selbständige, prozesstreue Arbeitsweise mit hohem Service- und Qualitätsbewusstsein
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Homeoffice
  • Zahlreiche Mitarbeiterevents
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Eingespieltes und dynamisches Team
  • Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Cham

Kontakt

Fitore Babanaj,
+41 44 385 28 32

Contact

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