Stage relation clients & administration
Crans Luxury Lodges - Crans-Montana
19.05.2019 | Employee | 100%

Stage relation clients & administration

Relation clients & Administration Date:18.4.19
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Fait par: MB,
General Manager
Title: Cahier des charges
www.cransluxurylodges.com
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Informations générales

Titre : Stagiaire Relations Clients & Administration

Sous la responsabilité du General Manager

Présentation du poste

Ce poste a pour mission d'assurer le suivi de la clientèle, l'organisation des séjours, de gérer le secrétariat et l'administration de Crans Luxury Lodges, de créer du contenu pour

Instagram et Facebook, tout en étant à disposition pour d'autres tâches opérationnnelles

et Marketing.

Tâches principales

Suivi de la clientèle

a.
Suivi de la clientèle avant son arrivée et tout au long de son séjour : Etablissement d'offres, Accueil, Conseils, Réservations en ligne b.

  • Assurer l'opérationnel des demandes clients : Contact avec nos partenaires, Messagerie, Courrier

    c.

  • Proposer et organiser des programmes d'animation pour la clientèle en fonction

de leurs demandes d.
Assurer le niveau de satisfaction des clients et de la qualité du service actuel

Organisation d'évènements promotionnels

a.
Participation à la création d'évènements / Offres : Contact avec nos partenaires b. Soutien logistique pour l'organisation des événements c. Participer au développement de la clientèle via la gestion et l'actualisation de notre notre CRM d. Développer notre visibilité sur les réseaux sociaux : Instagram, In, FB

Secrétariat et l'administration

  • a.
  • Gérer le secrétariat et l'administration de Crans Luxury Lodges (fournisseurs,

paiements, encaissements, téléphone, mails, courrier, etc.) b. Gestion des factures et encaissements

Aider le Sales & Marketing Manager pour certaines tâches de son quotidien

  • a.
  • Maintenir le niveau des ventes des services extra en collaboration du General
Manager b.
Prospecter de nouveaux marchés, également via les réseaux sociaux

Autres

  • a.
  • Assister le responsable des achats pour les diverses commandes à effectuer

    b.

  • Soutenir l'équipe en place pour tout aide nécessaire

Cette liste n'est pas exhaustive

1. Prérequis au poste de Stagiaire Relations Clients & Administration

  • Formation en tourisme en cours ou en vue d'intégrer une HES
  • Très bonne expression écrite et orale en français et anglais (allemand et italien sont un atout)
  • Très bonne présentation
  • Sens inné du contact clients

  • Sens des responsabilités et de l'esprit d'équipe

  • Sens organisationnel accru
  • Excellente gestion des priorités

  • Prises d'initiatives

  • Autonome, dynamique, réactif
  • Flexibilité et disponibilité sont des critères indispensables
  • Possibilité de travailler les week-ends
  • Connaissances MS Office (Word, Excel), Réseaux sociaux un atout
  • Permis véhicule obligatoire

Type d'emploi

  • Contrat : à durée déterminée - 12 mois
  • Taux : 100%
  • Entrée : Juin 2019 ou à convenir
  • De nationalité suisse ou permis de séjour suisse valable

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