Technicien-ne Service Desk FR/ALL

iXion Swiss IT Services

Fribourg
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  • Publication date:

    02 October 2022
  • Workload:

    100%
  • Contract:

    Temporary

Tu parles allemand et tu es à l'aise au Service Desk ? N'attends plus !

Technicien-ne Service Desk FR/ALL

  • Assurer la permanence téléphonique 
  • Assurer le traitement, le suivi des incidents ainsi que leur résolution 
  • Diagnostiquer, classifier et résoudre les tickets 
  • Représenter les utilisateurs et proposer des améliorations continues selon l'expérience recueillie 

  • CFC d'informaticien-ne ou titre jugé équivalent
  • Bonnes connaissances de l'environnement Windows 
  • Solides bases de l'utilisation des outils de ticketing (Service Now et/ou Jira) 
  • Maîtrise des bonnes pratiques ITIL 
  • Français et Allemand C1 

Contact

  • iXion Swiss IT Services

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