29 Quality engineer jobs in Neuchatel

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Afin de compléter notre département Service Après-Vente Montres basé à Neuchâtel, nous recherchons un/une AFSS Quality Technician

Bulgari Horlogerie SA — Neuchâtel
21.01.2020 | Employee | 100%

Fondée à Rome en 1884, BVLGARI s’est progressivement imposée comme un emblème de l’excellente italienne. Associant à la perfection tradition et modernité, BVLGARI puise dans la richesse de son histoire pour élaborer des designs audacieux et des créations hautes en couleurs qui font d’elle une marque unique. Reconnue à l’international, cette Maison d’héritage du Groupe LVMH, exprime ses racines joaillières et horlogères également à travers les parfums, les accessoires et l’hôtellerie.

Afss quality technician

Rattaché(e) au responsable de l’équipe « AFSS Technical Development », vous contribuez à l’amélioration qualitative des montres et au renforcement de la communication avec nos clients en étant le point de contact central entre Bulgari Horlogerie, les responsables des centres de service internes mondiaux et à la qualité. Vous êtes en charge de l’analyse et de la recherche de solutions lors de problématiques rencontrées sur nos montres.

 

R esponsabilités

En tant qu’Ambassadeur de notre marque, vous contribuez à l'’interne comme à l'’externe pour que la qualité du produit soit une préoccupation chez tous les acteurs concernés et animez régulièrement des séances avec les responsables de département sur les problèmes qualité rencontrés et leurs plans d'’actions.

 

Référent pour l'’analyse qualité de nos montres, vous réceptionnez, analysez et répondez aux diverses demandes de nos clients en remontant les Quality Feedbacks de notre département SAV. En étroite collaboration avec les responsables internes des Opérations, Qualité, Développement et du Marketing, vous identifiez et analysez les causes racines des retours et des problèmes rencontrées sur les pièces, les risques; et proposez et lancez les plans d'’actions et les outils d’amélioration sur le produit et le processus. Vous communiquez l’'avancement des projets à vos interlocuteurs Worldwide.

 

Vous êtes également force de proposition et de solutions afin d'’assurer la bonne qualité des produits sur les marchés, que ce soit dans leur manipulation, leur protection ou encore leur utilisation en partageant les bonnes pratiques à avoir et les formations existantes.

 

Finalement, vous renforcez la connaissance des marchés sur les améliorations techniques et les nouveaux développements à travers une newsletter et les réseaux sociaux internes.

 

 

Profil

De formation technique, vous êtes reconnu pour votre connaissance approfondie en horlogerie. Vous avez la capacité d’analyser les causes d’un problème horloger et vous avez une dextérité manuelle afin d’'expérimenter des tests pratiques sur les produits. Vous avez également une bonne vision des procédures métiers de l'’entreprise et de la chaîne logistique. Vous êtes également familier avec les systèmes informatiques de production (ERP) et les concepts de la gestion de données (PLM, PDM, CRM). De langue maternelle française, vous maîtrisez l’anglais.

Très bon communicant, vos capacités de leadership vous permettent d'’animer et fédérer les équipes au quotidien dans la résolution de problèmes. Vos compétences relationnelles et votre orientation service vous permettent de créer des liens de partenariats durables.

Autonome et orienté résultat, vous savez conduire des plans d’'actions pour atteindre les objectifs fixés. Structuré et calme, vous savez prendre du recul afin de bénéficier d’une vision d’'ensemble. Engagé, rigoureux et persévérant vous inspirez naturellement le respect et la confiance.

 

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