IT Representative / Support 100%

SBB Cargo International AG

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Key information

  • Publication date:

    18 April 2024

  • Workload:

    100%

  • Contract type:

    Permanent position

  • Language:

    German (Fluent), English (Fluent)

  • Place of work:

    Olten
SBB Cargo International ist der Spezialist für kombinierten Verkehr und Ganzzüge auf der Nord-Süd-Achse zwischen den Nordseehäfen und Norditalien. Mit Schweizer Qualität, Flexibilität mittels schlanker Strukturen und hoher Marktnähe nehmen wir im internationalen KV- und Ganzzugssegment eine Leaderrolle ein. Mit innovativen Angeboten, hoher Einsatz- und Leistungsbereitschaft sowie Mitarbeitenden in den Niederlanden, Deutschland, der Schweiz und in Italien leisten wir als Tochterunternehmen von SBB und Hupac einen wesentlichen Beitrag zur internationalen Verkehrsverlagerung auf die Schiene und zu mehr Klimaschutz.
Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung im Bereich IT eine/n:

IT Representative / Support 100%

in Olten

Ihre Aufgaben

Als Mitglied des kleinen, dynamischen und leistungsorientierten Informatik-Teams, sind Sie das Bindeglied zwischen Endbenutzer und der IT. Sie sind die Anlaufstelle für alle Benutzer aus allen Ländern unserer Tochtergesellschaften (DE, IT, NL, FR). Das Unterstützen des Bereichs Object Services im Object Management (ICT-Ausstattung von Sitzungszimmern, Schulungsräumen, etc.) gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie sind für die Abarbeitung der von gemeldeten Störungen im Umfeld des ICT Arbeitsplatzes verantwortlich und eskalieren wo nötig an die entsprechenden Providern bzw. zentrale IT in der Schweiz. Sie sind mitverantwortlich für einen qualitativ hochstehenden 1st/2nd Level Support und übernehmen im vierwöchigen Turnus den 7x24h Bereitschaftsdienst. Sie Informieren sich direkt und regelmässig bei den internen Kunden über die Qualität der Dienstleistungen, Reklamationen sowie anstehender Projekte und bringen diese zur Bearbeitung ein. Das Mitwirken in diversen Projekten z.B Hardware, Software, Berechtigungen etc. gehört ebenfalls zu ihrem Aufgabengebiet und Sie haben Freude das Team in der Digitalisierung der Prozesse wie Microsoft 365 zu unterstützen sowie die Mitarbeitenden nach Bedarf zu schulen.

Ihr Profil

Für diese anspruchsvolle und vielseitigen Aufgaben wenden wir uns an eine flexible, belastbare und kundenorientierte Persönlichkeit mit hoher Lösungsorientierung, Durchsetzungsvermögen und ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten. Sie verfügen idealerweise über eine Informatik Ausbildung oder haben soeben eine solche absolviert und suchen den Einstieg in die ICT-Welt. Quereinsteiger sind willkommen. Sie kommunizieren fliessend in Deutsch und Englisch, Italienisch von grossem Vorteil, jede andere Landessprache (F/NL) sind erwünscht, aber nicht zwingend. Sehr gute Kenntnisse der MS-Office-Programme sowie Erfahrung mit Webapplikationen, BI-Systemen und SAP FI/CO/HCM/Success Factors erleichtern Ihre Aufgabe. Sie sind es gewohnt, selbstständig zu arbeiten, verfügen über eine rasche Auffassungsgabe, sind initiativ und haben Verständnis für abteilungs- sowie länderübergreifende Prozesse. Auch in hektischen Situationen bewahren Sie einen ruhigen Kopf und behalten den Überblick.

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