ICT Support-Techniker/in (Mittelland)

SmartLiberty AG

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SmartLiberty entwickelt, installiert und supportet digitale Lösungen für die Welt der Langzeitpflege. Wir nutzen Hi-Tech, um Senioren und das Pflegepersonal in ihrem Alltag zu unterstützen. Dazu gehören Bewohner-Rufsysteme, Ortung, RFID, WLAN, IP-Telefonie, Smartphone Apps, Alarmserver, usw. All diese Technologien müssen bei unseren Kunden (meistens Alters- und Pflegeheime) in der Schweiz rund um die Uhr zuverlässig funktionieren.

Unser Projekt und Support Team ist ein junges, motiviertes, seriöses und professionelles Team. Wir haben aber auch zusammen viel Spass und Humor während und nach der Arbeit.

Unser zweisprachiges Team im Mittelland sucht Verstärkung durch einen neuen Arbeitskollegen oder eine Arbeitskollegin als Support-Techniker/in. Als technischer Ansprechpartner für unsere Kunde betreust du diese täglich per Remote-Support oder vor Ort. Dabei beantwortest du Fragen, nimmst Einstellungen vor, fährst Upgrades und löst die komplexesten Aufgaben zur vollsten Zufriedenheit der Benutzer. Das Spannende an dieser Arbeit ist die Vielfalt der Technologien die für das Pflegefachpersonal und den Bewohnern im Einsatz sind. Du lernst somit jeden Tag was neues und trägst konkret dazu bei dank Digitalisierung, mehr Zeit für die Pflege zu ermöglichen. Das ist Sinnstiftend.

Ganz wichtig ist uns deine Kundenorientierung, sowie eine immer humorvolle und positive Einstellung auch wenn es einmal stressig wird.

Du arbeitest im Team mit unseren Experten zusammen, falls einmal der Wurm drin steckt und du nicht selber weiterkommst. Wir sind immer für dich da. Andersrum wirst du auch bei Projektumsetzungen oder Go-Lives mitmachen, wenn deine Kollegen Unterstützung brauchen.

Deine Aufgaben:

  • Beantwortung der technischen Anfragen unserer Kunden (per Telefon, E-mail oder persönlich vor Ort)
  • Zuständig für der 1st und 2nd Level Support (im Büro oder bei unseren Kunden in der ganzen Schweiz, Fokus Mittelland)
  • Durchführung präventiver Wartungsarbeiten bei unseren Kunden vor Ort
  • Kon?guration und Wartung von: Windows Servern (DELL), Avaya PBX, NetGate Firewalls, Ubiquiti WLAN, Android Smartphones, Netgear Switchs, SmartLiberty Ruf- und Ortungsystemkomponenten, Technischen Alarmen, Sensoren, usw
  • Unterstützung des Projektteams bei Bedarf
  • Teilnahme am 24/7 Pikettdienst (bezahlt)

Dein Profil:

  • Ausbildung EFZ Telematiker, Informatiker oder gleichwertige Ausbildung
  • Schweizerdeutsch als Muttersprache mit guten Kenntnissen in Französisch (Bilingue-Team)
  • Du besitzt einen Führerschein (Kat. B)
    (Firmenfahrzeug steht zur Verfügung)
  • A?nität und Neugierde für neue Technologien
  • Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Arten von Gesprächspartnern (Pflegefachpersonen, IT Dienstleister, Heimleiter, Technischer Dienst, usw).
  • Autonom, sozialkompetent, ?exibel, methodisch, gewissenhaft und hands-on
  • Kunden- und Lösungsorientiert

Deine Pluspunkte:

  • Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit
  • Humorvoll

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