CX Solution Consultant mit Leitung der CX Business Unit (M/W/D)

14. März 2024 — Sebastian Wenzky

CX Solution Consultant mit Leitung der CX Business Unit (M/W/D)

DU bist bereit die Zukunft der Customer Experience der Kunden unserer Kunden mit uns zu gestalten und Teil eines innovativen und wachsenden Unternehmens zu werden?

Dann suchen wir DICH per sofort für unsere Stelle als CX Solution Consultant mit Leitung der CX Business Unit (m/w/d), Vollzeit, mehrheitlich remote.

OBJECT ist ein renommiertes Unternehmen in der Welt des Enterprise Content Management (ECM) und ein stolzer Partner führender CX-Anbieter. Wir sind darauf spezialisiert, komplexe CX-Lösungen zu implementieren und so die Customer Experience für die Kunden unserer Kunden zu optimieren.

Unser Ziel ist es, durch massgeschneiderte Lösungen und erstklassige Beratung den Erfolg und die Zufriedenheit unserer Kunden zu maximieren.

Unser Team zeichnet sich durch Freude an der Arbeit, Verantwortungsbewusstsein und kreatives Denken aus. Wir schätzen individuelle Freiheiten und arbeiten in einem Umfeld, das die persönliche und berufliche Entwicklung fördert.

BEI OBJECT SIND WIR DAVON ÜBERZEUGT, DASS "DER MENSCH IST, WAS ER TUT" (JEAN-PAUL SARTRE). DESHALB ARBEITEN WIR MIT UNSEREN KUNDEN UND PARTNERN KOLLEGIAL UND AUF AUGENHÖHE

Dank langjähriger und vertrauensvoller Beziehungen ermöglichen wir Software-Projekte auf höchstem Niveau. Wir setzen auf einen vielfältigen "Baukasten" von Technologien, bevorzugt aus Open Source und in Partnerschaft mit den Technologien/Plattformen unserer Software-Partner.

Gemeinsam mit unseren Kunden konzipieren, integrieren, installieren, konfigurieren, erweitern, warten und supporten wir Lösungen nach individuellen Anforderungen.

Unsere Kunden stammen aus unterschiedlichsten Branchen, darunter Forschung, Software, Finance, Public, und sind in Österreich, Deutschland und der Schweiz ansässig. Bei OBJECT arbeiten wir hauptsächlich remote, treffen uns jedoch regelmässig und feiern gemeinsam Erfolge.

HIERARCHIEN GIBT ES BEI UNS NICHT; STATTDESSEN ZÄHLT "DIE BESSERE IDEE GEWINNT"

WAS WIR DIR BIETEN

• Du startest als CX Solution Consultant und bekommst die einzigartige Gelegenheit, mit uns eine zentrale Rolle beim Aufbau unserer CX Business Unit zu spielen
• Als Leiter der CX Business Unit geniesst du in unserem innovativen KMU die Vorzüge flacher Hierarchien, gestaltest aktiv als Teil des Managements mit und profitierst von der Flexibilität und Dynamik eines agilen Umfelds
• Ein hohes Mass an Autonomie und die Möglichkeit, deine Ideen und Visionen in die Tat umzusetzen
• Eine offene, unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung
• Intensives Onboarding mit zielgerichtetem Mentoring, direkt ins Projekt, Seite an Seite mit uns
• Flexibles, mobiles und familienfreundliches Arbeiten mit den Gadgets, die du dafür benötigst. Schau dazu gerne auch auf unsere Website, hier oder hier

DEIN AUFGABENGEBIET

• Deine führende Rolle kombiniert Kenntnisse in den Bereichen Beratung & Vertrieb, Technologie sowie Kundenerfahrung, um unsere Kunden dabei zu unterstützen, massgeschneiderte CX-Strategien und Lösungen zu identifizieren und zu implementieren, die den Wert steigern und die Kundenbindung verbessern.

Du arbeitest dabei eng mit unseren Kunden zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen

• Du führst Schulungen und Workshops durch, bist aktiv im Requirements Engineering, konfigurierst und entwickelst, managest und überwachst Projekte, schaust über den Tellerrand hinaus und bist erster Ansprechpartner für unsere CX-Kunden
• Du arbeitest eng mit führenden CX-Anbietern zusammen und pflegst die Partnerschaft
• Als CX Solution Consultant bei OBJECT bist du mehr als nur ein Berater – Du bist ein Pionier, der eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung und Entwicklung unserer neuen CX-Abteilung spielt. Mit deiner Expertise und Vision trägst du massgeblich dazu bei, innovative Lösungen zu entwickeln und zu implementieren,

die den Standard für Customer Experience in unserer Branche setzen. Du führst und baust ein hochqualifiziertes Team von CX Experten auf

DEINE HARD-SKILLS

• Du sprichst Deutsch und Englisch, fliessend
• Du hast Erfahrungen im Sales, v.a. im technischen Vertrieb
• Du kannst Menschen führen und fördern und dabei mehrere Projekte gleichzeitig managen
• Du bringst nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von erfolgreichen CX-Lösungen mit oder hast herausgehobene und überzeugende Ambitionen diese Erfahrung bei uns und mit uns zu sammeln
• Deine zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten sind ausgezeichnet
• Du überzeugst in deiner Kommunikation, egal ob mündlich oder schriftlich, und bringst starke Präsentations- und Schreibkompetenzen mit
• Du hast starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen

NICE TO HAVE

• Starkes technisches Verständnis, Programmierkenntnisse in einer oder mehreren gängigen Programmiersprachen bspw. Java
• Tiefgreifendes Verständnis von Customer Experience, CRM-Systemen und ECM-Lösungen
• Unternehmerisches Denken und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu agieren und zu inspirieren
• Erfahrung in der Planung, Verwaltung und Durchführung von Kundenpiloten und Proof-of-Concepts
• Herausragende Problemlösungsfähigkeiten, einschliesslich der Fähigkeit, eine Geschäftsanforderung mit einer technischen Lösung zu erfüllen

DU BIST

• kollegial, eigenverantwortlich und kommunizierst offen
• sehr genau und effizient in deiner Arbeitsweise
• ausgesprochen lösungsorientiert
• interessiert an deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung und der Weiterentwicklung deines Teams
• gewillt jeden Tag etwas dazu zu lernen
• es gewohnt auch in turbulenten Zeiten einen kühlen Kopf zu bewahren und du hast eine gelebte Work-Life-Balance, Spass verstehst du
• auf der Zielgeraden zur Führungsposition im DACH-Raum bei Kundenserviceprojekten

Fühlst du dich angesprochen und möchtest Teil unseres innovativen Teams werden und in einer Umgebung arbeiten, in der deine Ideen zählen? Dann bewirb dich jetzt und sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an jobs@object.ch und entwickle mit uns die Zukunft!

DU FRAGST DICH, WIE GEHT ES WEITER?

Mehr über dich und deine Visionen für eine aussergewöhnliche Customer Experience zu erfahren, darauf freuen wir uns. Bei uns musst du nicht lange warten. Nach deiner Bewerbung wirst du in einem ersten Schritt zu einem remote Vorstellungsgespräch in lockerer Runde eingeladen. Anschliessend lernst du dein Team und unsere Arbeitskultur kennen.

Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Nicht das Richtige? Schau gerne auch hier oder hier.