Editeur de logiciels et prestataire de services depuis bientôt 40 ans, Groupe T2i, filiale indépendante de la Poste, emploie 150 collaborateurs en Suisse. Son organisation, autour de ses 4 différentes lignes de produits & solutions, lui permet d’adresser une stratégie différenciée et des solutions adaptées à des marchés et métiers spécifiques. L’ambition du Groupe est de libérer les clients des tâches de commodité pour leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier, en apportant des solutions innovantes à valeur ajoutée, une expertise et un accompagnement dans leur processus de digitalisation.

Afin de poursuivre sa croissance, Groupe T2i renforce ses équipes

 

Expert Support 2e ligne / Développeur Workaround à 100% (H/F)

Tu prendras en charge les demandes de support logiciels hautement techniques reçues tant de nos clients que des collègues. Tu auras la responsabilité d’en assurer le traitement et la résolution.

 

Ta mission, ton quotidien chez nous

• Assurer la résolution des cas hautement techniques et critiques dans les délais convenus contractuellement, en les traitant selon leur degré d’urgence, avec efficience et dans les meilleurs délais possibles.
• Documenter les cas hotline de manière complète, afin de permettre un traitement plus efficace s’il se reproduit, et éventuellement par le support niveau 1, si le degré de complexité du cas le permet.
• Rechercher des solutions, creuser des sujets et se former sur des cas complexes.

 

Ton profil, tes compétences

• Informaticien de gestion HES ou formation équivalente
• Capacité à diagnostiquer rapidement les causes d’un dysfonctionnement technique et être force de propositions de solutions de contournement

• Goût et intérêt pour la recherche de solutions. Avoir de la curiosité sur de nouveaux sujets et les adresser jusqu’à leurs termes.

• Être autodidacte et proactif
• Facilité de communication et de négociation, capacité à convaincre
• Faire preuve de rigueur
• Sens du service et pédagogie

 

Au-delà de ces aspects, nous avons à cœur d’intégrer à notre équipe, des personnalités persévérantes, force de proposition, qui souhaitent s’investir au sein de notre Groupe et qui ont à cœur de satisfaire leurs clients. Ton esprit d’équipe et ton enthousiasme seront de véritables atouts. Au-delà de la mission et du poste, tu NOUS rejoins. Et rejoindre T2i, c’est rejoindre des équipes dynamiques, jeunes ainsi qu’une entreprise véritablement influencée par une dynamique de transformation positive.

 

Lieu de travail

Sierre / VS

Avec déplacements ponctuels possibles sur l’autre site

 

Entrée en service

De suite ou à convenir

 

Nous nous réjouissons de faire ta connaissance.

 

Tu es motivé(e) à relever ce défi? Nous examinerons avec plaisir ton dossier de candidature complet (lettre de motivation, curriculum vitae, certificats de travail, références et photo) en cliquant sur le lien ci-dessous ou par mail : Écrire un email