Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen per Telefon, E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle
Untersuchung und Analyse von Reklamationen, um die zugrunde liegenden Probleme zu verstehen und Lösungen zu finden
Kommunikation mit internen Abteilungen, um Lösungen zu koordinieren und sicherzustellen, dass Kundenanliegen effektiv bearbeitet werden
Verwaltung von Reklamationsdokumentationen und -berichten für interne Analysen und kontinuierliche Verbesserungen
Bereitstellung eines exzellenten Kundenservice-Erlebnisses, das die Kundenzufriedenheit fördert und das Image des Unternehmens stärkt
Anforderungen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich Reklamationsmanagement ist von Vorteil
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden und internen Teams zu interagieren
Problemlösungskompetenz und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
Teamfähigkeit und Flexibilität, um in einem sich entwickelnden Umfeld erfolgreich zu sein
Wir bieten Ihnen eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Unternehmen sowie attraktive Vergütungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Wenn Sie Interesse an dieser Position haben und Teil unseres Teams werden möchten, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihre Zeugnisse uns zu an .
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung oder kontaktieren Sie uns einfach und unkompliziert via Telefon oder E-Mail.
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