Zur Verstärkung des Führungsteams unserer Notrufzentrale in Ostermundigen suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte und engagierte Persönlichkeit als Teamleiter/in.
Das kannst Du bewegen
Verantwortlich für die Führung eines Teams von ca. 20 Mitarbeitenden
Analyse und Steuerung von Key Performance Indicators (KPIs), um die Leistung und Effizienz des Teams zu optimieren
Verantwortlich für die Planung, Organisation und Überwachung der Arbeitsabläufe, um sicherzustellen, dass die gesteckten Ziele erreicht werden
Sicherstellung des operativen Betriebs sowie des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit den anderen Teamleitern und Abteilungen
Motivation, Unterstützung und Befähigung der Mitarbeitenden
Freude an der Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Bei Bedarf Unterstützung des Teams an der Front
Damit gelingt dir der Einstieg
Kaufmännische und/oder betriebswirtschaftliche Ausbildung
Du verfügst über einige Jahre Erfahrung in einem Callcenter oder Kundenservice und idealerweise hast du bereits selbst in einem 24/7-Team gearbeitet.
Du hast bereits in einem ähnlichen Umfeld (Callcenter, Kundenservice, etc.) als Teamleiter/in gearbeitet
Du hast ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse
Du denkst vernetzt, arbeitest selbstständig, strukturiert und zielorientiert
Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen, Begeisterungsfähigkeit und exzellente Kommunikationsfähigkeiten gehören zu deinen Stärken
Du bist in der Lage, effektive Lösungen für auftretende Probleme zu finden und das Team zu motivieren, um gemeinsam Spitzenleistungen zu erzielen
Ausgezeichnete Deutsch- und Französischkenntnisse
Darauf kannst du dich freuen
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden Bereich, mit einem motivierten Team sowie ein angenehmes Arbeitsklima
Vergünstigungen bei der TCS-Produktepalette
Zentraler und moderner Arbeitsort mit guter ÖV-Anbindung
Gratisnutzung von TCS Active (Fitnessstudio)
Interessiert? Dann bewirb dich noch heute und schreibe mit uns TCS-Geschichte.
Beim TCS schätzen und respektieren wir vielfältige Lebenswege und die Diversität der Profile unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.
Florian Schwab, Leiter Fallannahme B2C, gibt dir unter gerne Auskunft zur Stelle.