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Mitarbeiter/in Customer Service mit Verkaufsaffinität 80%-100%

Adliswil
15.11.2019 | Position with re­spon­si­bil­i­ties | 80% – 100%

Mitarbeiter/in Customer Service mit Verkaufsaffinität 80%-100%

Mitarbeiter/in Customer Service mit Verkaufsaffinität 80%-100%

Adliswil (ZH)
Reference No: 526
Wen suchen wir?

Sie suchen eine neue Herausforderung als Verkaufsinnendienstmitarbeiter/in? Sie verfügen über eine Persönlichkeit, die nicht nur beraten will, sondern gerne auch verkäuferisch aktiv sein möchte? Sie sind ausserdem zweisprachig (Deutsch und Französisch)? Dann sind Sie bei uns richtig: Wir suchen Verstärkung für unser Kundendienstteam in Adliswil. Bei uns finden Sie allerdings keinen 0815 Job. Sie arbeiten mit Kolleginnen und Kollegen aus den unterschiedlichsten Erfahrungsbereichen zusammen, welche dieselben Interessen teilen: Eine aussergewöhnliche Bereitschaft, Neues zu lernen und zu teilen, eine Passion für innovative Lösungen und die Motivation, hervorragende Leistung zu zeigen.

Wer ist Hilti?

Wir entwickeln, fertigen und vertreiben hochmoderne Produkte, Technologien, Software und Dienstleistungen für die Bauindustrie. Wir können auf 75 Jahre Firmenerfahrung zurückblicken und unsere bahnbrechenden Produkte und unser außergewöhnlicher Service sind in der ganzen Welt bekannt. Hilti steht für Innovation, Qualität und direkte Kundenbeziehungen. Mit 29.000 Beschäftigten in über 120 Ländern bieten wir Ihnen ein beeindruckendes Umfeld, in dem Sie sich beweisen, wachsen und Ihre Karriere selbst gestalten können.

Was sind Ihre Aufgaben?

Als Mitarbeiter/in im Kundenservice sind Sie das Aushängeschild unserer renommierten Marke. Wir bieten ein Premiumprodukt, von dem unsere Kunden einen entsprechend hohen Service erwarten. Bei jedem Kundenanliegen sind Sie ein kompetenter Ansprechpartner und sorgen stets für einen freundlichen und persönlichen telefonischen Kontakt. Sie beraten unsere Kunden und Außendienstmitarbeitenden telefonisch hinsichtlich Produkte-, Service- und anwendungstechnischen Fragen, nehmen Bestellungen entgegen, erstellen Offerten und bearbeiten Reklamationen. Sie zeigen Lösungsvorschläge bei technischen Anfragen auf und agieren als Koordinationsstelle zwischen den verschiedenen Verkaufskanälen und unseren internen Abteilungen. Des Weiteren denken Sie unternehmerisch und erkennen Chancen, Zusatzverkäufe zu tätigen. Sie verfolgen wie ein/e echter Verkäufer/in nicht nur das Ziel einer qualitativ hochstehenden Beratung, sondern auch das eines nachhaltigen Wachstums und Verkaufserfolgs.

93 % unserer Mitarbeiter sagen, dass sie stolz sind für Hilti zu arbeiten und nennen als Grund dafür die Qualität unserer Produkte und der Art, wie wir mit unseren Mitarbeitern umgehen.
Was bieten wir?

Wir schaffen für Sie die Voraussetzungen, um hervorragende Arbeit leisten zu können. Dazu gehören ein umfangreiches Training, professionelle Arbeitsmittel und ein freundliches und unterstützendes Arbeitsumfeld. Neben einer attraktiven Entlohnung, guten Sozialleistungen und einer geregelten Arbeitszeit (Öffnungszeiten Kundendienst: Mo-Fr 07.00–17:30 Uhr) erwartet Sie außerdem eine einzigartige Unternehmenskultur, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen einzubringen.

Warum suchen wir gerade Sie?

Bei uns arbeiten hochqualifizierte Menschen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen. Einige unserer besten Kundendienstmitarbeitenden haben noch nie im Kundendienst gearbeitet. Erfolg basiert bei Hilti immer auf Teamarbeit und Kompetenz - egal, welchen Werdegang der Einzelne mitbringt.

Was Sie mitbringen:
  • Freude am intensiven telefonischen Kundenkontakt (bis zu 100 Kontaktpunkte pro Tag)
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie hoher Kundenfokus
  • Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
  • Idealerweise Erfahrung in einer ähnlichen Funktion (Customer Service)
  • Sie besitzen fliessende Deutschkenntnisse. Gute Französischkenntnisse sind wünschenswert
  • Hohe verkäuferische Affinität und Wunsch, proaktiv auf den Kunden zuzugehen, um nebst einer qualitativ hochstehenden Beratung einen Verkaufserfolg zu ermöglichen
  • Abgeschlossene Berufslehre; jede Weiterbildung (z.B. TK oder Fachhochschule) ist von Vorteil
  • Erfahrung auf dem Bau ist von Vorteil, noch wichtiger sind uns aber Ihre Lernbegeisterung und Ihr absoluter Wille, einen erstklassigen Kundenservice anzubieten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt, bei einem der besten Arbeitgeber der Schweiz zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bitte reichen Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse) ausschliesslich über unser Online-Karrieretool auf www.careers.hilti.ch ein.

«Bei Hilti kann man Verantwortung übernehmen. Hilti ist ehrlich, bodenständig, knackig und erfrischend»

- Urs, Geschäftsführer Hilti Schweiz

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