Pharma-Assistent/in oder Drogist/in für Hotline & Kundensupport (80-100%)
Key information
- Publication date:20 May 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Fluent)
- Place of work:Wettingen
- Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch
Pharma-Assistent/in oder Drogist/in für Hotline & Kundensupport (80-100%)
Ihr Arbeitgeber
Unser Kunde ist ein innovatives, inhabergeführtes Schweizer KMU, das seit vielen Jahren als technologische Partnerin für Apotheken und Drogerien in der ganzen Schweiz agiert. Das Unternehmen entwickelt moderne Informatiklösungen und sorgt mit einem rund 95-köpfigen Team dafür, dass die IT-Prozesse in pharmazeutischen Betrieben reibungslos funktionieren. Für den Kundensupport suchen wir eine Person, welche bereits mit ProPharmaX gearbeitet hat und die Kund:Innen perfekt unterstützen kann.
Ihre Aufgaben
- Sie sind die erste Ansprechperson am Telefon für Apotheken und Drogerien - bei technischen und systembezogenen Anliegen.
- Sie analysieren Kundenanfragen, recherchieren passende Lösungen in der internen Wissensdatenbank oder ziehen bei Bedarf Ihr Team hinzu.
- Sie pflegen das CRM-System, beantworten E-Mails effizient und führen - nach der Einarbeitung - Schulungen vor Ort oder inhouse durch.
Ihr Profil
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Pharma-Assistent/in EFZ oder Drogist/in EFZ
- Erfahrung im Umgang mit ProPharmaX, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Checkbot oder Umleitungssystemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache), Französischkenntnisse sind ein Plus
- Sie sind kommunikativ, dienstleistungsstark, lösungsorientiert - und behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick
Wir bieten
- Einstieg in ein stabiles, zukunftsorientiertes Unternehmen mit grossem Handlungsspielraum
- Gründliche Einarbeitung vor Ort über drei Monate - danach Möglichkeit für Homeoffice
- Arbeiten zu geregelten Bürozeiten - keine Schicht- oder Wochenenddienste
- Entwicklungsmöglichkeiten, moderne Infrastruktur und ein unterstützendes Team mit Altersvielfalt
- Entlöhnung gemäss pharmazeutischer Einstufung; nach zwei Jahren erfolgt eine Neubeurteilung
Spezifisches
- Einsatzort: Wettingen
- Startdatum: ab sofort oder nach Vereinbarung
- Homeoffice: Nach der Einarbeitung (3 Monate, max. 2 Tage pro Woche)
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